课程内容：
本课程针对现代企业新生代员工特质，聚焦新生代员工普遍存在的工作敷衍、情绪消极、状态低迷、效率低下、频繁跳槽以及抗压性差，缺乏持久动力等显著问题，从自我认知、情绪管理、以及人才价值观、职场挫折商、压力管理等方面全方位提升员工的情商指数及抗挫折的能力，激发员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员工自我驱动力，提升绩效。
课程对象：全员
课程目标：
v新生代员工自我特征剖析
v提高自我情绪管控能力及人际关系处理能力
v树立正向职场人才价值观，树立自信，打造自我驱动力
v提高职场适应能力、抗挫折能力，有效压力管理
课程时间：1天（6小时）
课程大纲：
v第一章 新生代员工特征分析
v一、新生代“标签”
v二、新生代特点形成原因
v1、社会环境的影响
v2、家庭环境的影响
v三、新生代的心理特点
v1、热情开放与沉默封闭并存
v2、独立性与依赖性并存
v3、追求新鲜感
v4、易接受新生事物
v5、责任感不够强
v6、人际交往障碍
v四、职场新生代分析
v五、新生代优点
v（1）智商普遍偏高
v（2）具想象力、创造力
v（3）思维活跃、创新能力强
v（4）能较快适应工作内容
v（5）热情、开放
v 分组讨论： 新生代 员工自我特征剖析
v第二章 情绪认知
v一、职场员工EQ调查数据
v二、什么是情绪
v三、情绪的种类
v四、情绪的来源与表现
v1、情绪的来源
v2、情绪的成分
v3、影响情绪的因素
v五、关于情绪的实验证明
v1、猴子的心理实验
v2、情绪生理实验
v 分组讨论： 新生代 员工情绪自我认知
v第三章 情绪管理
v一、情绪的控制与被控制
v二、情绪管控三原则
v1、产生负面情绪的三个因素
v（1）自己的因素
v（2）他人的因素
v（3）不可抗因素
v2、情绪管控的三个原则
v三、情绪管理的方式
v四、情绪的察觉与调节
v1、低EQ的情绪发泄者
v2、高EQ的情绪处理方式
v3、对情绪的察觉
v4、对情绪的调节
v五、情绪管理的最高境界—情绪自主
v1、自觉力
v2、理解力
v3、运用力
v4、摆脱力
v 分组讨论： 新生代 自我情绪管控案例分享
v第四章 职场竞争体现情商
v一、情商与职场情商
v二、职场成功80%靠EQ
v三、EQ在升值
v四、积极展现你的EQ
v1、竞争合作意识
v2、形象意识
v3、角色转换意识
v4、眼光意识
v5、学习意识
v 分组讨论：职场情商体现在哪些方面
v第五章 职场情商——人才价值观
v一、对工作敬业
v二、对团队忠诚
v三、对领导服从
v四、对他人欣赏
v五、对自己自信
v六、对企业奉献
v 分组讨论：谈谈你的人才价值观
v第六章 职场逆商（AQ）认知
v一、什么是逆商（AQ）
v二、衡量逆商的CORE指标
v1、控制
v2、归因
v3、延伸
v4、耐力
v三、职场新生代高逆商的体现
v四、职场新生代低逆商的体现
v 影片观看
v 分组探讨
v 自检、案例分析
v第七章 AQ—做职场的优质弹簧
v一、认知压力
v二、压力与绩效的关系
v三、调适压力
v1、压力事件
v2、心理感受
v3、身体状况
v四、优质弹簧的特质
v1、真材实料
v2、抗压性强
v3、变形后自动恢复
v4、压得越低，弹得越高
v五、如何解决困难问题
v1、不要自我设限
v2、将任务分解
v3、寻求同事帮助
v4、寻求领导帮助
v六、如何面对他人批评
v 分组探讨、分享：你是优质弹簧吗？如何才能成为优质弹簧？
v第八章 我为谁优秀
v一、优秀员工的定位
v1、职业
v2、事业
v二、能力圈理论
v1、什么叫能力圈理论
v2、扩大能力圈的途径
v（1）多解决问题
v（2）多学习实践
v（3）多结识人脉
v三、眼光理论
v1、什么是眼光理论
v2、工作中的眼光理论
v3、如何有效利用眼光理论
v4、眼光理论与事业目标的关系
v四、挖井理论
v 分组探讨、分享：你被评为过优秀员工吗？为什么要做优秀员工？
v 课后答疑
