课程内容：
本课程聚焦现代企业管理人员特质，系统阐述情商、胜任力以及情商领导力是管理者必备的优秀品质。课程共八章，从管理者情绪的察觉与利用、人才选拔情商、情绪管理到领导学的发展、胜任力模型、情商领导力的提升、修炼、落地等全方位提升领导者的EQ指数，提升领导者自我管理、激励人、鼓舞人、影响人的领导魅力和沟通技能。
课程对象：总裁、总监、经理、主管等管理者
课程目标：
v了解情商、逆商对领导者的重要性
v提升领导者的情绪管理能力
v理解领导学的发展
v掌握胜任力模型的应用
v全面提升情商领导力
v建立情商领导力落地
课程时间：2天（12小时）
课程大纲：
v引言
v第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商）
v一、什么是“3Q”
v二、“3Q”与员工录用、提拔
v三、IQ、EQ与AQ的关系
v第二章 情商（EQ）的认知
v一、什么是情商（EQ）
v1、情商（EQ）概论
v2、情商（EQ）的分类
v二、EQ与团队精神
v三、EQ的重要性
v1、影响一个人成功的因素是EQ
v2、靠EQ成功的案例分析
v第三章 领导者的情绪管理
v一、职场员工EQ调查数据分析
v二、EQ高与低的特征体现
v三、情绪的来源与表现
v1、情绪的来源
v2、情绪的成分
v3、影响情绪的因素
v4、情绪的差异
v5、负面情绪对管理者的影响
v四、情绪的控制与被控制
v五、情绪管控三原则
v1、产生负面情绪的三个因素
v2、情绪管控的三个原则
v六、领导者对情绪的察觉与利用
v1、低EQ的情绪发泄者
v2、高EQ的情绪处理特质
v3、对情绪的察觉
v4、善用别人的情绪
v5、领导者对人格特质的认知
v（1）人的性格没有好坏之分
v（2）性格的分析
v七、人际关系管理能力
v人际关系六大着眼点
v第四章 领导学的发展
v一、领导力的修炼
v老子的领导观
v1、无为而治
v2、以身作则
v3、控制、约束人的行为
v4、耍弄权术，欺上瞒下
v二、领导的定义
v三、领导的价值
v四、启动领导力发展
v1、文化创新
v2、转型战略
v3、营运模式再造
v4、商业模式创新
v5、企业创新
v6、领导升级
v五、领导力发展的重要性
v第五章 胜任力模型
v一、胜任力的核心理念
v1、相信人性，对人性有积极的期盼
v2、聚焦于人的发现、发展与发挥
v二、胜任力评估标准
v三、胜任力模型构成要素
v四、胜任力目录分类
v五、彼得原理
v六、领导梯队中各阶层角色地位与核心工作
v七、某集团领导胜任力结构
v第六章 情商胜任力
v一、胜任力与情商对应关系
v1、胜任力（商业运作）与情商
v2、胜任力（有效领导）与情商
v3、胜任力（个人效能）与情商
v二、领导力模型建构与应用
v三、领导力的六类胜任特征
v1、成就特征
v2、魅力特征
v3、服务特征
v4、管理特征
v5、认知特征
v6、创造特征
v四、领导力分类
v1、权威型
v2、教练型
v3、亲和型
v4、民主型
v5、领头型
v6、高压型
v五、影响领导情商的心理要素
v1、目标
v2、志趣
v3、动机需要
v4、自我意识
v5、情感
v6、个性修养
v7、健康心态
v第七章 情商领导力“八力”
v一、决策力
v1、独策到群策
v2、一脑到多脑
v3、策轻而决重
v4、出策与选策
v二、沟通协调力
v1、为什么“沟”而不“通”
v（1）外求共同点
v（2）内求共鸣感
v（3）深求认同感
v（4）实求影响力
v2、协调力的四大途径
v（1）向上协调
v（2）向下协调
v（3）平行协调
v（4）内外协调
v三、识人、用人力
v1、如何识人
v2、如何用人
v四、执行力
v五、解决实际问题的能力
v1、如何查找问题
v2、如何解决问题
v六、创新力
v1、改变“有笼必有鸟”的心理图式
v2、摒弃拒绝适应新变化的“惯性思维”
v3、避免惰性思维带来的“大象悲剧”
v4、消除以偏概全的“点状思维”
v5、打破霍布森选择式的封闭思维
v七、激励力
v八、亲和力
v1、影响他人的能力
v2、影响下属的能力
v3、影响组织的能力
v讨论：分组讨论
v第八章 情商领导力落地
v一、行为改变区
v1、360度评估与反馈
v2、教练指导
v3、胜任力突破计划
v二、绩效促进区
v1、情境领导
v2、行动学习
v3、复盘与反思
v讨论：分组讨论
课后答疑
