《高效顺畅沟通技巧》
主讲：杨端祥
课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验
课程收益：
掌握高效顺畅的人际沟通的七项技巧；
提升口才影响力，从而打造更强劲的销售沟通能力；
学会如何让人快乐与之沟通，听的舒心，讲的开心，快速建立沟通关系；
掌握沟通对人的影响技能；
适合对象：通用，各级各类职业人士
授课形式：
深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生动实效，如行云流水般自然温暖、信手拈来；
善于从本源出发，引导学员经由“自省——内悟——外发”，实现“要我动——我要动”的转化，达到事半功倍的态度与绩效改善。
授课时间：2天，每天不少于6课时
授课纲要：
一、沟通的定义
1. 沟通的定义
2. 人际沟通的模型与要素
3. 人际沟通常见的障碍分析
4. 高效沟通的六个关键
及时准确
顺应人性
建立关系
乐于聆听
善于表达
积极跟踪
二、高效顺畅的人际沟通技巧
1、有效聆听
关于聆听的事实
你真的会听吗
倾听的四个步骤与技巧
克服不良的聆听习惯
2、科学询问
询问的目的及作用
开放型提问
封闭型提问
问话禁忌
3、合理应答
直接式回答
描述式回答
附和式回答
反问式回答
拒绝式回答
4、善于表达
声音特质修炼
基础表达技巧
积极的语言表达技巧
工作中的谈话忌语
5、自然赞美
赞美时机
因人而异的赞美
赞美技巧与艺术
6、身体语言
魅力微笑
身体语言的魅力
眼神
面部表情
手势
身体姿势
7、不同性格的沟通技巧
如何与红色性格的人沟通
如何与黄色性格的人沟通
如何与蓝色性格的人沟通
如何与绿色性格的人沟通
三 总结、问答与行动改善计划
总结与问答
实战演练
