《跨部门沟通与协作》
主讲：杨端祥
【培训目的】
跨部门沟通协作技巧是对企业管理者横向沟通协调管理能力的大检阅，本课程整合了经理人在横向沟通管理上的管理陷阱，用模拟情境的方式带领学员采用分组竞赛的规则，以游戏的方式讨论案例，力求带领大家一次将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。现在，就让《跨部门沟通协作》这门课程来帮助您获得解决问题的思想路径，以专业的技巧帮助您打开管理的局限，看到更多外面的风光，获得更多的启发！
【培训形式】案例、故事、电影、游戏、沙盘、研讨等立体互动式教学
【培训时间】2天
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单元 |
主要内容
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一、 理解沟通
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什么是沟通
沟通的基本模型
人际沟通的主要因素
管理者，什么能力更重要？
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二、理解跨部门沟通与协作
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沟通在管理上的重要性
企业内沟通的方式
企业内部执行力源头分析
企业内常见的跨部门沟通协作障碍
良好的跨部门沟通协作的原则
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三、跨部门沟通与协作关键技巧修炼
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尊重欣赏
一个人最关心的人是谁？
自我与满足“自我”
人际关系中的关键词（Key Words）
尊重欣赏三部曲
换位思考
为什么总是别人的错？
三种思维方式
换位才能双赢
换位法则
换位沟通技巧
全局思维
驴子与千里马
大团队与小团队
全局思维看什么
如何处理“交叉地带”
知己知彼
性格调试与匹配
部门间知己知彼要点
企业各部门解密
律己宽人
律己宽人的好处
部门间的严与宽
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四、跨部门会议与研讨
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有效会议技巧
有效讨论技巧
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