酒店赢在客户价值的营销策略
（全程案列设计讲解）
易钟老师经常说：做酒店不赚钱本身就是问题，而本次课程除了营销外，更再告诉您酒店从不盈利到盈利，客人从头回客到回头客的秘密！
课程时间：1-2天
酒店市场行情及转型策略分析
酒店市场新趋势
趋势1：赢在模式：从重新定位到重构商业模式
趋势2：突出特色：从传统经营到特色经营
趋势3：提升品质：从价格竞争到价值竞争
趋势4：注重服务：从外部服务到内部服务
趋势2：突出特色：从传统经营到特色经营
趋势3：提升品质：从价格竞争到价值竞争
趋势4：注重服务：从外部服务到内部服务
二如何打造新的客户来的理由
1、结合市场需求和酒店定位推出个性化及独有的产品，塑造产品特色。
2、特色产品要有特色的环境，结合酒店定位，突出酒店主题环境文化吸引并赢得客户。
3、结合酒店定位有针对性的设计酒店服务菜单及独有的服务方式,塑造酒店服务特色。
三酒店营销计划制定
1、确定主题，编制年度营销计划，有系列的开展酒店营销活动。
2、策划营销活动主题善用引人的故事烘托，或用想象的情节带动。
3、创造市场开拓新渠道，利用社会媒体发挥网络营销作用。
4、每次营销活动都要总结评估，为下次活动积累相关资料。
五酒店如何留住老客户
1、客户第二次来是否有人认识他？我们是否能随时记录并完善客户信息档案。
2、我们都是如何体现会员客户的价值？
3、突出酒店免费附加产品项目的价值，让客人在消费中感觉物超所值。
4、根据目标客户有针对性设计赠品。
六如何让客户想着再来
人生要有两“忆”，记忆+回忆。千人来一次，不如一人来千次，
如何让客人在消费中感觉物超所值，让客人产生记忆不断回头？
