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于洋

教练式管理团队

于洋:经济形势培训讲师
经济形势 培训管理 沟通表达
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

教练式管理团队

【课程背景】---学员为什么要听
本阶段常见问题:学员不知道该学什么?
于老师专业应对:
1课前沟通,帮企业透过现象看本质,找到核心提升能力,推导出课程
2 提供系列课程,由点到面,一次性提供全面营养
现在的主管越来越难当,老员工缺乏激情得过且过,年轻员工表现起伏如波涛,很难有稳定的状态。团队成员间沟心斗角,相互拆台,总是上演三个和尚没水吃的闹剧。找不到没有完美的员工,但工作却需要完美的表现,如何用田忌赛马的方法,把手里的牌发挥到极致。本课通过把团队、管理、教练式的技巧分阶段匹配,在具体情景下给出具体解决方案。
【课程目标】---解决什么问题
结合理论知识,并通过练习让主管了解团队发展阶段,掌握看、说、做的管理技能,拓展主管的管理技巧。
【课程对象】----讲给谁听
企业的主管级员工
【授课方式】----用什么形式讲
讲述完整的知识体系,同时辅以经典影片〈卡特教练〉呈现不同的管理情景,增加学员身临其境的感觉,引用案例分析和学员现场演练,使学员能在轻松的氛围中循序渐进的掌握课程精华。
本阶段常见问题:学员觉得说教太枯燥
于老师专业应对:
1 用电影视频说明道理,立体直观
2 在电影情境中点评,寓教于乐
【课程大纲】:
接手团队前先了解详细情况

知识点

理论知识讲解

实际问题解决

细节讲解
方法交付
知识引申
学员实际研讨

接受团队前的资料收集

前任对话
提问的话术
对于前任的充分了解
现场演练
数据收集
公司系统里的业绩数据
数据分析的基本逻辑
学员工作报表讨论
陌生观望
走入工作场景进行陌生观察
语言和行为的判断
电影视频练习
周围人了解
与团队经常接触的人互动
相关部门的依赖度
公司流程分析
一、团队中九种角色测试
形式:发放测试题,学员现场测试
知识点:讲解9种角色在团队中应该承担的工作。
二、刚接手团队管理者的关键动作
学习引入形式:《卡通教练》电影片段

知识点

理论知识讲解

实际问题解决

细节讲解
方法交付
知识引申

学员实际研讨+演练+老师点评

刚接手团队如果管理

观察什么

1成员间的配合默契度

微表情的观察

2团队有困难时的表现
3成员的个人技能
4个人的素质
5是否相团队合作关系

说什么

说的语气:坚决,底气十足

演讲训练

说的形式:命令,不需要解释,只要求队员执行
说的内容:新规定,初级目标

做什么

1 第一次亮相:充足准备

提前预见困难并准备

2 基础能力训练---(找到“基本点”重点练习,重复简单的动作)
3 如何教新团队的人
4 从简单习惯开始改变---从考勤/卫生/开会制度/小处着手
5、严格执法----第一次“惩罚”。你监督所有成员形成新习惯后,才能放松。
6、最快提升某项KPI ---提震团队士气,巩固新管理者的权威。
刚接手团队时的三个核心点:
1 如何建立上下级间的信任(熟悉、认可)
是否愿意上“我”的船
2如何重新确立团队规则(形成好氛围 )
清除“挑战者”----维护规则
3如何诊断团队问题,提出近期目标(基础目标)
从“基本功”开始练。
三、 团队打造期间的管理

知识点

理论知识讲解

实际问题解决

细节讲解
方法交付
知识引申

学员实际研讨+演练+老师点评

团队打造期间的管理

观察什么

•团队和成员的进步—取得成绩,团队会恢复自信,这是团队形成的标志

电影视频中找到观察规律

•看出团队骄傲的苗头----但自信过头,就是骄傲,度发掌握很重要。
•看出团队中的“领头羊”
识别头羊的方法:
•A主动帮助别人的顺序,
•B 提出反对意见的顺序.
•通过管头羊可以带领全团队,在团队低落时,会前提前与领头羊沟通,让其表决心,带动团队的气氛

说什么

•语气:换位思考,幽默的表达方式

沟通的话术

•形式:心里话
•内容:团队更高目标,个人更新规划
•放下思想包袱,鼓舞全力冲刺的讲话
•GROW---辅导式对话
•STAR的反馈
•批评方式:由严厉变温和
•处理抱怨两件宝----激励和挑战

做什么

“素质”练习—开始与“工作无关”的学习

关心员工成长

不能仅使用惩罚,还要学会拿规则做交易
---以练代罚(练习活动游戏化)
做镜子(使用反馈):反映缺点,让队员自己发现。
团队打造期间的管理五个核心点
1 如何促使成员开始相互帮助
2 如何制止进步后的骄傲.
3 如何提出进一步的团队要求和更高追求
惩罚10%+换位思考20%+真诚沟通70%。
4如何养成团队学习的习惯
(除了日常技能,还有理论学习和经验总结)
5 如何做心灵的沟通---提出人生目标
五、团队形成期间的管理

知识点

理论知识讲解

实际问题解决

细节讲解
方法交付
知识引申

学员实际研讨+演练+老师点评

团队形成阶段

观察什么

内容和信号:

电影视频中找到观察规律

团队发展趋势------形成“学习”氛围,自我完善的习惯。
看出每个人的人生追求。

说什么

语气:真诚和大气、沉稳

职业规划

形式:循循善诱
内容:
超越成败的人生真谛
必胜信心下的激励和指导

做什么

榜样----笑面得失

人生的豁达和追求

禅师----团队在工作过程有了什么人生经历和成长收获
火种----随时可以点亮团队激情的人
领导者的认可-----成为团队成功的重要标志
(即领导价值观决定了团队价值观)
团队形成期间的管理三个核心点:
•1主管如何顶住压力,坚持正确方向.
•2团队成员如何支持主管.
•3如何拥有超越成败的斗志
•团队形成的标志(主管和成员全部提升):
•A团队全体有统一的信念
•B彼此有默契
•C彼此无私的帮助
课程最后的总结

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