持续增长--问题分析与解决
——总结过去经验，关注当下表现，改进未来结果
掌握这一套思维工具将使您：
学会关注管理现场问题的核心思维技巧；
帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案；
提高您和团队的快捷、有效的工作思路；
减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……
欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂！
对于每日如履薄冰的职场人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？
本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，"领导者之剑"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。
授之以鱼：现场解决企业的真实经营问题
授之以渔：掌握系统问题分析与解决方法
课程目标
通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：
1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；
2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；
3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；
4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。
适合对象
1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员，骨干人员
2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
授课方式
1、针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。
2、真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。
3、系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。
课程大纲：
第一单元： 问题都在哪里出现？
1、工作流程
●深入现场
●发现问题
●解决问题
●方案执行
第二单元：问题分析—弄清事实
1、情景分析的作用
●弄清事实
2、情景分析的应用条件
●复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题
3、情景分析的核心工具
●牛眼法
4、您关注的关键问题是什么？
5、关注焦点可以区分、细化吗？
6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？
7、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释；
8、情景分析运用的步骤
●遇到的笼统问题—问题的定义
●逐件剥离并单一化
●单一问题具体化—WNYW
●问题的重要性排序
●问题分析起点
● 研讨案例：烦恼的马克
● 练习：可视化工作表
第三单元：问题分析—寻找根因
1、 原因分析的作用；
● 推理原因
● 排除原因
2、 原因分析的应用条件；
●出现偏差
●偏差可控
3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景
●比较法
●专家法
●试错法
4、管理工作中“四类偏差”工具
●正向偏差
●反向偏差
●持续改进偏差
●起始偏差
5、您所关注的问题与观察到的事实是什么？
6、比较的事实是什么？
●正常的
●相似的
●由内到外
7、 如何辨别独特的差异与变化？
8、如何辨识及检测可能的原因？
● 研讨案例：可乐的销售额下降（销售）
● 研讨案例：市场不振（营销经营）
● 练习：原因分析工作表
第四单元 ：问题解决—决策制定
1、决策制定的作用
●集体决策
●提升概率
2、决策制定的应用条件
●面临方案选择
3、决策制定的核心工具
4、定标准的五项原则
5、您想决定什么？您的决策标准是什么？
6、确定决策流程
●目的
●标准
●方案
●风险
7、预先审视潜在的问题并予以处理
● 研讨案例：办公室选址
● 研讨案例：人才选拔
● 练习：决策制定工作表
第五单元 ：问题解决—计划分析
1、 计划分析的作用
●自我改善
●落实方案
2、计划分析的应用条件
●落实方案
3、计划的核心工具
●问题/机会
●预防/应急
●促进/利用
4、计划中使用的标准或关键步骤是什么？
5、辨别可能出现的潜在问题与机会
●专家法
●鱼骨图
●头脑风暴法
6、发生问题的原因是什么？
7、怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素
● 研讨案例：洛德酒厂（生产、研发）
● 练习：计划分析工作表
