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张佩星

EDP高管发展课程

张佩星:项目管理培训讲师
项目管理 国际关系 企业文化
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

EDP高管发展课程

Executive Development Programs

主讲导师:张佩星

课程简介:
本课程综合介绍作为高层管理者应具备的领导特质、执行能力和管理技能,着重探讨企业战略决策、公司变革、企业运营、市场营销、产品开发、客户服务、人力资源与绩效管理、团队建设、基本财务管理、目标管理与计划制定、项目管理、创新、授权、激励、沟通、冲突管理、会议管理等方面的方法、流程和技巧。课程还将从实战心理学角度出发,运用MBTI技术对领导者的性格类型、领导潜力、人际沟通、问题解决能力等进行测试和点拨。
本课程旨在于,通过案例和互动相结合、理论与实践想渗透的强化集训,提升组织或个人的领导力、执行力、以及公司治理所必不可少的各项管理技能,从而推动企业或组织走向领导与管理的崭新境界。
课程对象:
政府领导,国家干部,企业家,董事,总经理,总监,部门领导,职业经理人,高级工程经理,高级项目经理,高级行政人员,资深公务员,资深经纪人,社会活动家,以及期望自身的领导层次和管理水准有所提升的各界人士。
课程长度及人数限定:
5天,计6*5=30小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程特色及设施要求:
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习,以及可选的回家作业、考试等。
学员需人手一台装有MS Excel的笔记本电脑。
作为情景互动式沙盘模拟培训,本课程必须采用专用的培训互动物品,请培训组织单位做好预算(16元×小组数+48元)。此外,讲台必须是1.2米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。

课程内容一览:

《EDP高管发展课程》

详细内容一览

高层管理者的领导力
什么是领导?——80%的人都答错的问题
好领导与坏领导
领导的五种层次、十项义务
领导类型剖析
领导人的特质
权力和影响力
管理就是领导吗?
管理的基本职能和四个要素
管理层次与管理幅度
要领导、还是要管理?
事务性授权和权变性授权
高效职业经理人的行为特征
l 案例分析
IBM领导能力模型
十诫——全球80位CEO的职业忠告
l 互动研讨/情景游戏
打造领袖
领导者与管理者的不同
企业战略决策与运营管理
四大竞争战略
总体成本领先
标歧立异
目标聚集
速度抢先
Porter竞争五力
战略兼并和战略联盟
战略决策实用技巧
SWOT分析方法
决策树
边际效用递减规律
人的风险态度和决策制定
风险控制的4个步骤和5大对策
企业运营管理
4C行业分析
帕累托法则
业务流程重组
全面质量管理
JIT
6δ管理
5S管理
l 案例分析
宝洁的多品牌战略
IBM的战略组合
优尼科收购案
通用电器的6δ管理
l 互动研讨/情景游戏
SWOT分析
野外生存
成功的变革管理和有效的执行力
组织气候和文化
没有危机感就没有竞争力
S曲线
行为变革的五种基本要素
变革的阻力和障碍
管理变革的策略
在危机中生存的技巧:提升学习力
在变革中生存的技巧:提升创新力
学习型组织的五项修炼
执行力的三大核心流程
战略整合
流程整合
人员整合
管理层的有效执行行为
了解企业,了解员工,了解自我
面对现实,实事求是
设定目标,轻重有序
快速跟进,解决问题
鼓励执行,奖优罚劣
让员工成长
员工的有效执行行为
态度决定一切
开放思维
善于学习
富有责任感
先沟通,再执行
l 案例分析

跳蚤与大象
禅宗的空杯心态
Urease严重超标的问题解决
人类方程式
l 互动研讨/情景游戏

手脚协调韵律操
极速传球
市场营销与产品定位
营销与推销的不同境界
营销的5P要素
如何细分市场
消费者购买动机和购买行为揭密
市场调研技巧
试验观察法
问卷设计
Delphi技术
销售漏斗管理
顾问式销售
5大促销必杀技
产业周期与产品开发基本规律
产品定位
产品线策略
多品牌策略
包装策略
产品开发立项筛选
新产品开发的创新管理
属性罗列法
形态分析法
产品定价策略基础
新产品如何上市营销
l 案例分析
诺基亚的产品营销策略
一个爬烟囱的上海女人
把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统
中国汽车制造商的价格策略
l 互动研讨/情景游戏
拜访客户
矩阵形态分析法演练
客户关系管理和客户服务
客户是怎么演变来的?
客户关系成长过程——忠诚度金字塔
倾听VOC
双管齐下的客户服务流程
管理线
操作线
提高客服质量的有效手段
客户满意度调查
投诉是金
8种错误的投诉处理方式
应对愤怒客户的小技巧
应对难缠客户的小技巧
l 案例分析
中国电信的首问负责制
IBM客户服务部顾客投诉回函格式
l 互动研讨/情景游戏
说“不”练习
空姐的客服问题
企业绩效制度和人力资源管理
现代企业的组织架构
职能型
矩阵型
项目型
基本人力资源政策
薪酬制度
总经理层面
部门经理层面
员工层面
绩效考核的指标设定
常规绩效考核方法与考核程序
360度考核法
平衡记分卡
员工的激励
马斯洛人类需要层次
X管理与Y管理
公平、期望、强化
识人与用人九招
l 案例分析
GE的360度绩效考核
IBM的PBC绩效管理
l 互动研讨/情景游戏
解剖贵公司的组织结构
学会赞美
绩效激励动机排序
非财务人员的财务管理基础
读懂企业报表的重要性
企业经营三大报表
资产负债表
损益表
现金流量表
比率分析
固定成本和可变成本
盈亏点分析
折旧
直线折旧法
加倍递减余额法
年数总和法
投资分析
现值、净现值、内部回报率
机会成本
沉没成本相关成本
l 案例分析
GE公司的负债和权益
l 互动研讨/情景游戏
记在哪个表中?
目标管理和计划制定
目标的挑战性和现实性
目标设定的SMART原则
具体
可衡量
责任到位
可实现
适时
设定目标的窍门
避免目标陷阱
将目标细化为计划
目标型、例行型、问题型、开放型
制定计划的技巧
分解任务
定义角色
明确完成标准
估计时间
编制甘特图
计划的实施和监控
按目标的轻重缓急排序
执行PDCA循环
滚动性计划改善
l 案例分析
产品开发项目计划
优秀猎手的不二目标
l 互动游戏/情景实践
从问题到目标
为你希望做的4件事情制定计划
有效沟通
如果没有沟通,人类将会怎样?
沟通的定义及其基本类型
人际沟通的动机及心理因素
沟通有没有道德前提?
沟通模式分析
正式沟通与非正式沟通渠道
领导者在沟通中的角色定位
领导模式与沟通程度的关系
不能控制信息,但必须控制沟通
沟通信息流过程模型
七种主要沟通障碍及其原因解剖
整肃沟通中的不良习惯
经理人的倾听艺术
获取信息式倾听
批判式倾听
情感移入式倾听
享乐式倾听
如何制定沟通计划
沟通管理过程
跨国沟通
l 案例分析
阿维安卡52航班
We DoChicken Right
沟通中的各国文化习俗
当领导发问的时候……
l 互动研讨/情景游戏
语言和行为的影响力
荒岛余生
A4纸的命运
权力与授权技巧
政治和权力
权力的类型
影响力的来源
财权与人权
管理层次与管理幅度
授权的两种基本形式
事务性授权
权变性授权
有效授权的七大技巧
制定授权计划
克服授权障碍
寻找合格人选
进行有效沟通
提高授权效率
监控工作进展
评价工作表现
l 案例分析
艾森豪威尔的授权绝招
黛安娜王妃的影响力
马克.吐温的权力运用
l 互动游戏/情景实践
空方阵
集权和分权的利弊
激励之道
人类需要层次及其改造
X理论与Y理论
四种人假设
激励保健双因素
目标设定/公平/期望/强化
罗克式15种激励方法
成就需要型激励策略
激励的盲点
不同员工不同激励
指挥型员工
关系型员工
智力型员工
工兵型员工
直接赞美与间接赞美
l 案例分析
霍桑实验
知识型员工的前四位激励因素
l 互动研讨/情景游戏
寻找硬币
情人眼里出西施
绩效激励动机排序
学会赞美
高执行力团队建设方略
团队为什么那么流行?
团队最佳人数是多少?
团队发展的塔克曼五阶段模型
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
表现阶段
迁延阶段
领导团队所面临的挑战
将情景领导运用到团队建设
意愿和能力
责任、承诺、技能三角形
团队成员的遴选与组合策略
团队的缺陷
虚拟团队管理
高绩效团队的管理对策
l 案例分析
中关村的三人团队
波音客机产品设计的跨组织团队
AT&T公司的PM职业道路
l 互动研讨/情景游戏
方块拼接
个人在团队中的可能角色
团队有效性检测
领导人的性格类型(MBTI)测试
人的行为特征和性格类型
心理类型以及人与人的差异
MBTI使用范围和使用指南
MBTI偏爱分类
EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱
SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱
TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱
JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱
验证你的类型
类型的运用
差异的利用
相反类型的利用
偏爱的组合运用
类型与职业选择
类型与人际关系
类型分析不是万能的
使用MBTI透视团队的类型
功能透视
性格透视
象限透视
动态透视
MBTI与领导力和执行力
经理人的领导风格与决策能力
成员角色分析与任务分配
干系人的关系处理与沟通
个性与问题解决的能力
l 情景实践
MBTI性格类型测试
冲突管理及对策
冲突的定义和冲突的类型
“自我”难道还能分类?
约·哈里窗口
冲突根源分析
团队冲突和成员角色冲突
合作性和自主性
冲突管理的五种典型方式
冲突管理的五种可能结果
竞争、回避、迎合、折衷、协作
解决冲突的方式选择
管理一致和管理冲突同样面临挑战
影响团队绩效的行为模式及其对策
l 案例分析
不情愿的贷款职员
项目冲突的强度比较
梅耶制造公司的冲突
l 互动研讨/情景游戏
座椅之争
市场部门与生产部门之间的潜在冲突
会议技巧
会议效率是企业效率的一面镜子
会议的三个阶段、七个过程
成功会议中的四个角色
避免“五不”倾向
会议的准备
设定会议目标
确定会议参加者
制定会议议程
确定会议时间、地点
会场布置和座位安排
会议的开场
让会议从一开始就能吸引人
不良会议开端
会议的展开
图文并举
头脑风暴
鱼刺式因果分析法
SWOT分析
Delphi技术
会议的意见收集和表决
N/3技巧
投票表决
积极消极归类法
强制排序
说服技巧
寻求共识的步骤
三段式意见表达法
用数据说话
倾听的技巧
提问的技巧
会议控制中的难题与对策
少数人垄断会议
出现争论场面
结束会议
达成结论
撰写会议纪要
会议评估和会议追踪
l 案例分析
柳传志是如何召集会议的
惊人的会议成本
李傲的开场白
l 互动研讨/情景游戏
业余建筑师
制定会议日程
用鱼刺图分析近视原因
实战项目管理
市场选择了项目管理
厘清关于项目的含糊认识
项目管理国际标准流程
PMI五大过程组和九大管理领域
在项目的不同生命周期从容周旋
项目管理三角形
良好开端是成功的一半——启动项目
利用项目章程分清责权利
获得授权
改善资源利用效率
领导的重视与结果的成败
制定项目计划的要诀
善于界定工作范围
从WBS到PDM
优秀的进度是紧凑的进度
如果用你兜里的钱,你如何制定预算?
成功实施项目的关键——执行力
项目实施的效率取决于执行力
工具就是工具,不能代替人
光说不练,再好的流程也没用
QA是敌人还是朋友?
成本驱动!成本驱动!!成本驱动!!!
强有力的项目控制及其变更流程
为什么我们那么害怕变更?
QA是敌人还是朋友?
EV管理:没有数字,遑论控制
当计划不如变化快……
成功的项目收尾
收尾工作从哪一天开始
与其让领导满意不如让客户满意
项目失败的八大原因
双赢收尾
l 案例分析
竞争对手的产品上市比我们快了两个月!
实践中的QA体系
银行客户服务中心的宕机事件
南北高架项目剪彩
l 互动研讨/情景游戏
开发WBS
制定项目计划书
用挣值法跟踪和监控项目
课程考试(可选)
考试及试题点评(可选)
颁发结业证明

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有需求找员培
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项目管理相关培训师
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项目管理相关公开课

讲师内训服务流程

1
匹配师资
根据企业需求匹配最佳讲师课程
2
课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
3
确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
4
制作物料
我方打印课程讲义、桌牌等课程所需物料
5
讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
6
课后服务
课后回访学习情况并持续服务
邀请张佩星老师内训
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