张佩星:IBM的经营管理之道

IBM的经营管理之道

主讲导师：张佩星

课程长度与课程特色：

课程长度：3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教, 高互动、多案例、重实战的模拟训练和行动学习。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

培训人数限定、设施要求及反馈评分方法

为保证学习效果，人数一般不超过30人。

本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。

讲桌必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

课程反馈评分方法：去掉10%的最高分和10%最低分，然后汇总。

课程大纲详细内容：

蓝色巨人的崛起——IBM的变革和转型

从THINK开始

大萧条时期的高速扩张

巨人站起，世界变蓝

360时代

PC霸主也有烦恼

跨行业拜帅

整体解决方案

拥抱internet

从电子商务到随需应变

成为行业领袖

打造智慧地球

将变革进行到底

l 案例分析

IBM历史上的四次转型

巨人的特点

比尔盖茨不忘IBM的提携之恩

谁说大象不能跳舞

l 互动实践

你想成为哪种企业

同巨人“攀比”

带领整个行业发展——IBM的商业模式和战略整合

百年大计：IBM的愿景勾勒

如何挣钱：IBM的商业模式

IBM的战略管理

战略视野和战略思考

战略规划的金牌法则

战略实施与落地

战略扩张

向服务转型

从卖机器到卖服务

从做产品到做咨询

一切皆服务

并购与重组之路

购并如择偶

资产重组的效果

解决兼并后的阵痛

如何管理新兴业务

全球化

引导行业一起盈利、共同发展

l 案例分析

让IBM翻身的SWOT组合拳

下大赌注

服务转型线路图

莲花之恋

把普华永道纳入囊中

l 互动实践

一流企业卖什么？

为自身重新规划战略

在市场巅峰与客户共舞——IBM的市场策略和客户管理

IBM对市场趋势的把握

客户价值

对手动向

业务模式

IBM的市场情报和竞争情报系统

IBM的营销策略

市场定位策略

产品线策略

定价策略

渠道策略

推广策略

增值分销与直销突破

IBM的客户管理

客户第一不是一句空话

了解产品，更要了解客户

客户利益最大化

公平和公正

如果被投诉

呼叫中心，重塑客户中心

为客户创造价值

l 案例分析

IBM卖马桶吗？

IBM营销策略全息图

直面价格战

高层更要拥抱客户

帮助客户建立盈利模式

l 互动实践

为新产品定价

当客户提出变更

大象也能迅捷反应——IBM的组织架构和运营管理

IBM的公司治理

IBM的组织架构

全球组织

地区公司

事业部

项目化动态组织

居功至伟的矩阵

矩阵给IBM带来什么好处

强弱矩阵和平衡矩阵

矩阵的长处与局限

IBM的运营管理

财务系统

人事系统

采购系统

企业级持续创新

l 案例分析

IBM董事会构成与高管任命

解剖大中华区组织架构

财务止血

IBM物流大整合

l 互动实践

何时等级？何时扁平？

揭开贵组织的秘密

人心所向的世界人才工场——IBM的人才培养、绩效考核和薪酬管理

什么是IBMer？

IBM的职业道路

技术线

行政线

项目线

IBM的招聘管理

IBM的培训体系

IBM的人才培养

魔鬼训练童子功

在岗学习与社会磨砺

随时随地的面试官

技能等级分

教练制度

IBMer领导力提升和梯队培养

人人都是领导

领导者的五个层次

Top talent：管理梯队培养

PBC：个人业务承诺

IBM绩效考核体系设计

业务指标：顾客价值导向

执行方法：提高效率和减少浪费

团队协作：增强适应性和追求双赢

IBM的绩效管理

技术人员的KPI

销售人员的KPI

面向市场的动态指标调整

360度考评

评分规则

IBM的薪酬管理

IBM的薪酬体系

IBM的福利

薪酬管理的核心：与绩效挂钩

l 案例分析

IBM为世界培养了多少CEO

蓝色大染缸：ACT升职训练

让每个人作出绩效承诺

面对客户的时间

绩效考核的交叉评比

l 互动实践

寻找自己的职业道路

考核方法对撞

软硬通吃的看家宝——IBM的产品技术和项目管理

IBM经典产品和技术回顾

IBM的硬件、软件产品系列

Systems和服务器

存储产品

数据库和中间件

业务分析和信息管理软件

IBM的领先技术与解决方案

面向服务的架构(SOA)

云计算与智慧运算

应用基础架构与集成

行业解决方案

业务合作伙伴解决方案

独具特色的IBM增值服务

业务咨询

IT 服务

外包服务

融资租赁

全球各行各业的标杆——IBM的项目管理

IBM项目管理流程再造

IBM的组织级项目管理

IBM的PMO和QRM

IBM的项目经理队伍建设

项目化让IBM所向无敌

l 案例分析

你的钱放在哪里？

富可敌国的专利技术

你可以不必购买大型计设备

IBM为何转型为项目化公司

l 互动实践

什么是服务？

揭开贵组织的秘密

百年老店如何基业长青——IBM的文化建设

IBM的价值观

IBM的文化：以人为本，客户导向

尊重个人

诚信为本

服务客户

追求卓越

创新为要

IBM如何构建高执行力的文化

改变保守和官僚

开放门户

有话直说

鼓励协作和分享

令行禁止

领袖企业的持续创新和持续发展

l 案例分析

IBM的DNA

ValueJam：价值观大讨论

直呼其名

IBM是资本主义大锅饭吗？

品牌在我身后

l 互动实践

从众压力

改变你们的文化

IBM的经营管理之道

课程大纲

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