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张佩星

矩阵式管理——帮助企业构建高效矩阵组织、培养高可用管理人才

张佩星:项目管理培训讲师
项目管理 国际关系 企业文化
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

矩阵式管理

——帮助企业构建高效矩阵组织、培养高可用管理人才

主讲导师:张佩星

课程长度、人数限定、反馈评分方法:
课程长度:9天,计9*6=54小时。上课时间:9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求:
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法,必须采用专用的培训道具和案例分享物品,请培训组织单位做好预算(580元)。同时,讲台必须是1.3米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
参训人员要求:
企业一把手必须全程参加单元一的培训。
各级管理人员、业务和产品骨干人员必须全程参加单元一和单元二的培训。
项目人员、产品人员、工程技术人员及相关管理人员,必须全程参加单元二和单元三的培训。

单元一(3天,企业一把手、各级管理人员必须全程参加)

矩阵管理的组织机制和流程构建
什么是矩阵
何种组织、何种业务更需要矩阵
为什么采用矩阵式管理
矩阵的长处
矩阵的局限
不同组织架构的特点和优劣比较
职能型架构
矩阵型架构
项目型架构
事业部架构
矩阵组织架构设计
何时等级
何时扁平
何时合并
如何构建矩阵
弱矩阵
平衡矩阵
强矩阵
如何在矩阵中进行业务重整
在顺境中增长
在逆境中扭转
挖掘盈利模式
划分业务区隔
转移工作重心
矩阵中的权限分配和资源部署
资源重用
授权转移
面向市场
项目导向
矩阵组织的绩效考核方法和工具
销售人员的绩效考核
技术人员的绩效考核
组织变革的阻力消除
从公司政治到个人抵触
态度转折,行为变革
化变革恐惧为愉快胜任
l 案例研讨
行业领袖的三维立体矩阵
矩阵标杆企业:IBM经营管理之道
顶尖公司的两个看家宝:矩阵式+项目化
产出率考核法
l 互动实践
贵组织架构识别
手脚老是作对
干系人定位和应对
矩阵组织中的人员管理和领导力提升
什么是领导?——80%的人都答错的问题
在矩阵中,要领导、还是要管理?
与矩阵业务相匹配的管理层素质要求
思维开放
业务争胜
能动执行
激情永在
矩阵组织中的管理者转型和角色定位
行业洞察与战略决策者
资源分配和整合高手
沟通与协调人
团队领军人物
员工激励大师
矩阵管理者的行为方式和驭人手段
民主
放任
游说
强势
专断
如何用好权威,化权力为绩效驱动力
法定权
奖惩权
感召权
专家权
好领导vs糟领导
高明者不靠金钱也能办事
庸拙者大权在握却无人喝彩
杰出矩阵领导者的工作优先顺序
懂得主次
面向客户
律己律人
创新突破
影响力决定了矩阵管理者的领导力水平
职务影响力
非职务影响力
如何施展影响力,让员工跟随你
悬赏与交换
关怀与教导
威胁与感化
员工准备度评估
能力诊断
态度评估
对员工实行情景领导
指挥式
教练式
支持式
授权式
多维矩阵中的领导技巧
向上领导
向下领导
左右领导
矩阵中的危机管理和应变技巧
沉稳与果敢
担当与舍弃
l 案例分析
是什么吸引了跨国公司的高管
财富百强企业对核心领导能力的考量
不在其位,就没有影响力了吗?
让大象跳舞的CEO
l 情景实践
打造领袖
领导风格辨识
谁愿把它吃下去
矩阵型企业领导者的行业洞察和战略思考能力
没有洞察力就没有竞争力
市场与客户
技术与产品
行业与社会
从战略角度洞察和思考
想做
敢做
可做
拟做
矩阵式战略管理的过程
构建企业使命和愿景
环境分析与战略规划
战略匹配与战略决策
战略落地与项目实施
矩阵领导者的系统思考三力
决断力
洞察力
自知力
矩阵企业总体战略的设计与规划
集中化与一体化
多元化
并购与重组
国际化战略
矩阵业务单元(BU)的竞争战略部署
降本增效——成本领先战略
标新立异——差异化战略
目标专注——聚焦战略
快鱼吃慢鱼——速度抢先战略
l 案例研讨
上任于危难之际
引领行业增长的四次战略转型
多品牌
钱是“嗅”出来的
找一片属于自己的蓝海
草创和再创
l 互动实践
与众不同之处在哪里?
SWOT组合拳实战

单元二(3天,各级管理人员、业务和技术骨干必须全程参加)

矩阵环境下的合作精神培养和高效协同工作
矩阵环境需要什么样的协作精神
矩阵管理者扮演什么角色
矩阵协同的重点工作
打破部门疆界
适应多头老板
畅通沟通渠道
如何强化员工的合作意识
大局观
配合度
服务心
如何提升员工的协同工作技能
能力和意愿分析
责任、承诺、技能三角形
如何组建跨部门的协作团队
问题解决团队
自我管理团队
跨职能团队
虚拟团队
跨矩阵高执行力协同作战的关键点
知己知彼
预先规则
换位思考
双赢思维
不同团队如何展开协同工作
形成阶段的配合与协作
震荡阶段的配合与协作
规范阶段的配合与协作
高产阶段的配合与协作
调整阶段的配合与协作
用情景领导手段管理跨矩阵工作
矩阵中几种棘手人员的管控
居功自傲者
因循守旧者
技术偏执狂
独来独往客
尊重差异,发挥每一个人的潜能
l 案例分析
跨矩阵产品设计团队
从书呆子到工作狂
考问管理层
他是明星员工,居然又渊博、又随和
你愿意和谁一起组队创业
l 互动实践
方块拼接
个人角色测试
矩阵中的目标管理、执行推动和绩效考核
目标管理:矩阵组织的业绩推进剂
矩阵的愿景决定了目标高度
SMART工具:设定高绩效、可执行的目标
明确性
可衡量性
可实现性
相关性
时限性
目标分解的步骤
构思愿景,制定公司战略规划
为高管设定目标
将公司目标分解到各部门
将部门目标分解到各团队
为每个员工设定目标
技巧:如何让目标既挑战、又匹配
如何达成目标
对任务进行分析,对工作进行分解
落实执行进度计划
在关键路径上设置检查节点
及时纠错
技巧:如何用目标激发员工、推动工作
目标考核和绩效改善
如何扼要地准备评估报告
如何公平地打分评级
如何有效地面谈
如何合理地与薪酬挂钩
如何持续地滚动改进
通过目标管理提升矩阵中的全员绩效
l 案例研讨
目标倒推
IBM销售、技术人员的不同考核方法
PBC:三位一体的个人业务承诺
交叉对比排队
l 情景实践
短期和长期目标设计
通过对话解决分歧
矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通
在矩阵中高效沟通的要件
诚实与开放
清晰与直接
不同沟通方法的合理运用
正式与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
书面沟通和口头沟通
单向沟通与双向沟通
整肃沟通中的12个不良习惯
约·哈里窗口
矩阵活动中的冲突根源分析
冲突管理的五种对策及其后果
竞争
迎合
回避
折衷
协作
EFFECT工具:有效解决冲突的六步骤
跨部门沟通和工作协调的策略
移情倾听,理解对方
设身处地,换位思考
优化组织机制,遵循游戏规则
创造双赢方案,鼓励双赢行为
矩阵中的人际关系处理
如何与领导打交道
如何与同事打交道
如何与下属打交道
如何与客户打交道
如何与供应商打交道
有效沟通、解决冲突的工具和技巧
听的五个层次
说的四种修养
问的三个诀窍
给予反馈的三明治策略
说服他人的BRAE技术
跨文化矩阵的沟通
l 案例分析
我的投诉和前者一样
用矩阵架构提升沟通效率
人我关系与换位思考
现在台上说得轻巧,当时你在哪里?
我让开、还是你让开?
公司年会,两个部门翻脸了
l 互动实践
语言和行为的影响力
A4纸的命运
同理心训练
座椅之争

单元三(3天,项目和产品人员、相关管理人员必须全程参加)

矩阵式项目管理流程与最佳实践案例:启动、计划、执行、控制和收结
厘清对于项目的含糊认识
项目化对矩阵管理为何至关重要?
矩阵式项目面临的四种挑战
项目管理管什么、不管什么?
国际领先的项目管理标杆流程
PMI五大过程组和九大技能领域
专项工作:范围、进度、成本、质量
专项工作:风险、人员、沟通、采购
整体管理与各专项工作的交叉
做项目不能头痛医头脚痛医脚
启动项目:良好开端是成功的一半
制定矩阵项目目标
利用项目章程分清责权利
识别矩阵干系人
管理层重视与授权到位
如何制定矩阵项目计划
计划包含哪些要素
一切源自WBS
天不怕地不怕就怕遗漏
计划与变化
项目实施的关键——执行力
矩阵项目实施的工作重点
执行到位:既要硬技能又要软技能
个人靠工具,团队靠流程
不能令行禁止,再好的流程也没用
强有力的项目控制
矩阵项目控制的关键任务
项目平衡三角形
变更是控制的最大难题
四种变更情景
两步控制技巧
成功的项目收结
收尾工作从哪一天开始
要想顺利验收就得讲究策略
成败原因总结和矩阵项目评估
双赢收尾,经验传承
矩阵中的项目集和项目组合管理思路
可行性决策,多项目取舍
协调管理,降本增效
在项目的不同生命周期从容周旋
l 案例研讨
立项,从犹豫到重视
中国人骨子里重视计划吗
竞争对手居然比我们快了两个月!
方案我有三个,出牌不按常理
关键时刻有人撂挑子
l 互动实践
为你的项目制定整体计划书
项目临近结束,客户居然说要变
矩阵化项目任务分解和范围管理:需求分析、工作切分和任务范围控制
最令矩阵组织项目经理头疼的问题是什么?
世界级矩阵难题:用户为什么老是在变
识别用户需求,明确任务范围
模糊的设想
工作的基准
容易混淆的除外
任务的交付件
掌握5种需求分析工具
从群策群力到专家判断、再到Delphi技术
分解项目任务,用足WBS工具
开发WBS的技巧:7层次和80小时原则
把握工作包的4个要素
验收标准放在哪里最有效
矩阵项目工作范围和任务变更的控制技巧
看清范围蔓延的危害在哪里
懂得什么该做,更懂得什么不该做
让领导和同事同自己默契的秘诀
如何使客户心甘情愿为你签字
l 案例研讨
高手设计的不是客户想要的
谁敢承接鸟巢工程
西门子经理用WBS破解难题
让供应商服你
l 互动实践
为你的项目开发一个到位的WBS
从第二层为项目任务分类
矩阵化项目进度控制:进度制定、关键路径、节点掌控、进程协调
矩阵组织能按时完成的项目百分比是多少?
确定项目任务依赖关系
用PERT技术估算工期
用6 Sigma方法优化工期
早开始、晚开始,又怎么样
用网络图技术开发矩阵项目进度
前导图与箭线图
条件图
开发前导图的秘诀详解
正推法
反推法
定位关键路径
我们要的是最紧凑的进度
在关键路径上如何重点安排资源
如何减少非关键路径松动时间
如何抓大放小,提高工作效率
进程中的人员、成本、质量、风险考虑
关键节点的设置和把控
用MS Project形成报表、沟通进展
矩阵中的项目进程跟踪和变更控制
并发工程、快速跟踪与赶工
化解来自市场或管理层的时间压力
多项目矩阵资源冲突和资源平衡技巧
如何处理不同优先级的工作
要不要提前
难点攻克秘诀:当计划不如变化……
l 案例研讨
当领导提出不可能的任务截至日期
韦尔奇在费城召集GE项目大会
客户强烈要求再加快一天
意大利供应商说可以帮你提前
l 互动实践
为你的项目编制进度计划
开发前导图,抓住关键路径
矩阵型项目风险管理:可行性决策、风险评估、防范措施和连续监控
矩阵中的项目风险:是威胁,也是机会
矩阵组织项目可行性决策
可行性与可批性
机会成本和沉没成本
SWOT技术
决策树和决策心理
如何识别矩阵项目风险
已知风险和未知风险
内部风险和外部风险
投机风险与纯粹风险
风险的定性分析与定量分析
概率和影响矩阵
EMV技术和Pareto排序
风险等级的划分技巧
人的风险态度对项目效用的影响
五大风险响应对策
规避
容忍
解缓
转移
储备
矩阵中的项目风险监控
建立风险日志
技术类风险应对
时间类风险处置
经费类风险预留
人员风险防范
用风险管理告别危机管理
l 案例研讨
DCS:风险等级为9的知名重点项目
墨菲在产品测试中发现的潜在风险
看上去很美
项目管理业界老大的风险管控体系
l 互动实践
为你的项目识别风险、开发防范措施
赌一把

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匹配师资
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2
课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
3
确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
4
制作物料
我方打印课程讲义、桌牌等课程所需物料
5
讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
6
课后服务
课后回访学习情况并持续服务
邀请张佩星老师内训
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