员工培训网-企业培训首选服务平台!
张佩星

领导者之剑——突破性思维与问题解决技巧

张佩星:项目管理培训讲师
项目管理 国际关系 企业文化
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

领导者之剑

——突破性思维与问题解决技巧

主讲导师:张佩星

课程长度、人数限定、反馈评分方法:
课程长度:3天,计6*3=18小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求:
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法,必须采用专用的培训道具和案例分享物品,请培训组织单位做好预算(280元)。
此外,必须采用高度1.3米以上的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
思维就是生产力
思维误区:人类一思考,上帝就发笑
领导者之剑——正确的思维
思维的张力和着力点
结构化思维的定位
理性思维的模型
思维的质量决定了管理的质量
向思维要绩效
什么是突破性思维?
突破性思维其实并不难学
掌握突破性思维的三个步骤
富有活性的知识
积极的心理定位
二次否定后的飞跃
突破性思维与解决问题的关系
l 案例研讨
管理的迷思
以终为始的思考方式
l 互动实践
戒掉不良习惯
思维技巧一:情景分析与问题处理
什么是问题?
问题的紧急度和重要性
用前景分析法处理问题的步骤
列出各种情景下的问题
分离问题与分解问题
确定处理次序
选择适当的思维技巧
如何抓住关键问题
在情景分析中寻找机会
解决问题的四种思维技巧
问题的动态管理
发现问题
分析问题
解决问题
l 案例研讨
员工为什么头发都秃了?
日本老板把自己的公司管倒闭了
前台营业人员为何不作回答
l 互动实践
对待问题,应持哪种态度?
究竟是缺乏工具还是缺乏流程?
思维技巧二:原因分析
问题的三个要素
症状
原因
结果
立足于调查
发现致变因素对原因查找的巨大作用
原因分析的步骤
描述问题
确定比较方法
寻找线索:差异和变化
归纳原因
加以证实
l 案例研讨
令人头疼的加班问题
服装异味从何而来
l 互动实践
因果图和帕累托工具的结合
模特的旋转方向
思维技巧三:制定决策和开发对策
决策的四个要素
目的
标准
方案
风险
决策与决断力
制定决策的步骤
描述决策目的
确定限制条件和期望要求
开发解决方案和对策
比选方案
评估决策风险
l 案例研讨
大型机降价决策
看上去很美
新建与扩建的困惑
决策树
l 互动实践
赌一把
生死与爱的抉择
思维技巧四:计划分析和采取行动解决问题
什么是行动计划
计划分析的方法
描述计划的目标
找出威胁和机会
设计预防威胁和扩张机会的措施
制定备用方案和预警指标
制定解决问题的行动步骤
分解工作任务
确定每个任务的长度
找出任务之间的依赖关系
画出行动网络图
勾出关键路线
l 案例研讨
小鱼吃大鱼
面向行动:多视角的问题解决
l 互动实践
野外生存
抓住问题解决的主要矛盾
思维技巧五:创新与突破
创新的步骤
制定具体的创新目标
选用简单的设计标准
集思广益,群策群力
构思可能的解决方案
评估可行性
克服问题解决的思维定势
头脑风暴的原则和误区
掌握创新思维的两个重量级工具
反向思维
发散思维
突破性思维的小技巧
l 案例探讨
逆境中的管理策略
坏消息就是好消息
l 互动实践
让不成立的事情成立
关系发散:还有那些招数?
思维的实践:企业常见问题的分析与解决技巧
人的问题及其解决技巧
个人态度和个人能力问题
对无能进行分析
对无愿进行分析
跨部门协调沟通问题及其解决办法
屁股决定脑袋
扯皮推诿,沟通阻塞
多头老板
绩效考核问题及其解决途径
对目标设定上下有分歧
激励不到位
考评不公
项目问题及其解决技巧
客户需求老是变
无视计划
管理层支持不充分
营销问题及其解决技巧
不理解顾客
不被客户理解
不会细分市场
不会策划项目、不会定义产品
客户服务问题及其解决技巧
客户难缠
客户流失
被动客服vs主动客服
技术问题及其解决技巧
如果你是技术专家
如果你不是技术专家
战略问题及其解决手段
搞不清战略和目标
东施效颦
用SWOT制定正确战略
l 案例研讨
我的投诉和前者一样
360°评估和交叉对比排队
项目临近结束,客户突然变更
香格里拉的一把木椅
营销付总为何对执行力嗤之以鼻
产品卖不掉,症结在哪里
现场设备不稳定
拷贝的悲剧
l 互动实践
客户为何纷纷退货?
质量事故:Urease突然超标

张佩星的其他课程

课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
有需求找员培
-- 1000+实战师资团队 --
极速匹配师资,定制方案
项目管理相关培训师
项目管理相关内训课
项目管理相关公开课

讲师内训服务流程

1
匹配师资
根据企业需求匹配最佳讲师课程
2
课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
3
确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
4
制作物料
我方打印课程讲义、桌牌等课程所需物料
5
讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
6
课后服务
课后回访学习情况并持续服务
邀请张佩星老师内训
下载课程大纲
提交成功,我们会尽快联系您!