企业信息化和IT服务管理
主讲导师：张佩星
课程简介
介绍企业信息化现状、现代项目管理和服务管理的理念及流程，分析企业信息化战略及规划方法，讲授如何进行项目的启动、计划、执行、控制和收尾活动，以及如何进行项目范围界定、项目进度计划的编制和跟踪、项目预算及成本控制和项目风险管理等，并剖析IT服务管理和信息系统运维管理方面的国际标准流程。
本课程旨在于，提升企业信息化的综合能力，推进企业或组织的战略决策水平、项目管理和实施能力、IT服务提供和运维支持能力，为企业构建适合自身发展的管理流程提供一种具有世界先进水准的参照系。
课程对象：
总经理，总监，市场经理，营销人员，工程经理，项目经理，产品研发经理，部门经理，人事经理；政府官员，决策与计划制定者，公共活动组织者，体育及文化经纪人；以及对项目管理感兴趣的各界人士。
课程长度及人数限定：
2天，计2*6＝12小时。上课时间：9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
作为情景互动式培训，本课程必须采用专用的培训互动物品，请培训组织单位做好预算（16元×小组数＋48元）。
此外，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
具体授课时间、内容安排及大纲见后
《企业信息化和 IT 服务管理》课程内容一览
企业信息化与项目管理和服务管理
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企业信息化综述
焦点、难点、视点、观点
企业信息化现状
IT产品周期缩短的压力
当技术不再万能
CEO为什么要将公司转型为项目型的公司
| 市场对IT服务管理的需求为何呈指数级增长
信息技术应用发展三阶段
CIO三种类型及其角色定位
企业信息化主管的两大焦点问题
项目管理
服务管理
| l 案例分析
| 通用电气、福特汽车的网上商务
| PMI的故事以及PMP认证
信息化战略和规划
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