管理者的角色认知与素质养成
一、什么是管理？
n 您是如何走向管理岗位的？
n 什么是管理？
n 管理的真正内涵？
二、管理者角色认知
n 管理者水平定位
n 您是几流的管理者？
三、管理的目的
n 在于促使平凡的人，得以做出不平凡的事。
四、何谓管理者的综效？
五、组织机构图与组织管理图的区别？
六、不同层次管理者的要求不同
n 领导不是要你多做事，而是要你做对事！
七、管理者的三大任务
（一）拉队伍
1、企业最核心的人才竞争在哪里？
2、谁是决定企业发展的三种人才？
（二）造机制
1、领导与组织系统的关系
2、何谓机制？
3、成熟的领导永远跟员工讲的是机制而不是道理。
4、案例
（三）形成文化
1、企业文化定位？
2、卓越企业与优秀企业的区别
3、企业文化的构成
4、企业文化的精神层面
n 使命
n 核心价值观
n 愿景
n 战略
八、管理与领导者的区别与共通
九、优秀管理者的素质模型
十、管理者的素质养成
1、拥有令人折服的远见和强烈的目标导向，并诉诸共同愿景，感召他人为之奋斗！
n 你和下属为什么有矛盾？
n 何谓远见
n 哈佛大学关于目标导向的案例说明了什么？
n 世界上最厉害的愿景是？
2、厚德载物；
n 企业最高管理奖应该给谁？
n 何谓厚德载物
3、自信；
n 自信的表现
n 领导者的自信？
4、敢于承担责任；
n 责任的两种解释？
n 你如果想让你的下属跟你枪林弹雨，……
n 责任永远是个定量
5、诚信；
n 诚实与诚信的区别？
n 成熟的领导判断事物的标准
6、善于激励；
n 什么是激励？
n 管理学的第一法则
n 下属到底需要什么？
n 先贤智慧
7、善于凝聚力建设；
n 增加组织成员接触的频率
n 提高加入组织的难度
n 领导者的移情效应
n 群体成员的构成
n 欢庆成功和节日
n 促使成员对群体的贡献
n 利用外部的威胁
8、建立权威。
n 权威建立的渠道
十一、管理者应持有的心态
（一）什么是心态
（二）管理者应持有的心态
n 敬天愛人
n 行有不顺，反求诸己
n 受尊敬远比受喜欢重要
n 防患重于治乱
n 容忍、宽容、包容、同理心
n 谦卑
