【课程背景】
企业中层管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。
【课程特色】借助行动学习法，学习与实践相结合，直面问题，现场分析和解决，学以致用，用以致学。
【培训对象】企业部门经理、主任、主管、课长等中层管理者
【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等
【课程收益】
1. 了解中层干部的角色，在企业中的重要作用；
2. 掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能，预防和解决冲突的方法；
3. 掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法；
【工具表单】《中层干部的时间分配表》、《部属培育计划表》、《中层授权事项四分图》、《会议任务追踪表》、《交请办联络单》、《知识管理防错提醒单》
【课程时间】3天
【课程大纲】
第一单元：角色定位
视频分享：两个团队干部的差别
干部的角色：防火还是救火？
干部的使命：整合资源——资源永远不足
干部的三大角色
− 上司的计划执行者
− 同事的内部客户
− 员工的教练
干部的工作重心：从解决问题、分析问题到发现问题
管理中的三度：高度/难度/速度
干部扮演的不同角色
解码服从公式：强势部属为何不服你？
干部角色的七大变化
中国象棋中的管理哲学
管理五类员工：人渣/人员/人手/人才/人物
第二单元：上下沟通
建立互信：“尊”字当头——黄金法则与白金法则
视频分享：如何给上司提建议？
读懂上司：与三类上司沟通
向上司“取长”为上司“补短”
如何向上级汇报工作？
赢得上司信任的十大技巧
韩愈与唐宪宗：如何与上司沟通？
管理小故事：瞿鸿机为何失宠？
向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法
说服下属的三种方式
上下沟通的三大法则
视频分享：不当沟通的后果
跨部门沟通的五大技巧：走出分与合的怪圈
小组讨论：如何减少开会不说、会后乱说？
第三单元：时间管理
艾森豪威尔高效时间管理模型
成功的时间分配管理
时间管理决定你的个人成效
工作分类：ABC
时间管理的十大关键
时间管理理论
− 6点优先工作制
− 帕累托原则
− 莫法特休息法
− 麦肯锡30秒理论
时间管理4D原则
中层干部的时间分配表
表现=潜力-干扰
小组讨论：如何实现高效做事？
第四单元：部属培育
案例分析：新晋干部的烦恼
部属未能得到培训的原因
培训的重点与难点
部属的冰山模型
如何制订培育计划
引导新员工的方法与步骤
新员工有“三怕”
工作指导的方法与步骤
指导注意事项：扶上马送一程
干部的有所为和有所不为
游戏：撕纸与工作指导
教导部属的六个最佳时机
让部属意识到错误比批评更有效 第五单元：团队建设
案例：三个不同团队目标的测试
贝尔宾团队角色互补理论
管理层在团队管理中的角色
高绩效团队的三个评价标准
小组讨论：如何为五位员工安排角色？
团队业绩提升的五种方法
团队成员搭配的雷达模型
值得您深思的四大管理问题
小组讨论：如何推动先进者帮助后进者？
诺奖获得者弗里德曼认为团队管理需要的机制
第六单元：计划与执行
小组讨论：为什么计划不如变化，变化不如老板一个电话？
工作计划的三大特性
PDCA管理循环的运用
工作分派时应考虑的原则
部属工作量的相对平衡
四种分工方法
下属计划与执行能力检查表
小组讨论：计划执行中存在的常见问题
执行中的三大流程：战略/运营/人员
案例分析：承诺法提升员工责任心
郭士纳：用检查提升团队的执行力
破除影响执行力的五个障碍：
− 职责/划分不清
− 方法/标准不明
− 制度/流程不详
− 考核/激励不当
− 文化/习惯不良
单元小结：高效执行的五个法则
第七单元：授权与激励 案例：宁波电信的员工激励举措 马斯洛需求理论在激励中的应用 正激励与负激励的运用 非经济激励因素的运用 15种非物质激励方法 授权与不授权：任务划分四分图 授权的五个层次 四类部属的激励方法
− 新入职员工
− 天花板员工
− 90后员工
− 调岗员工 员工激励的“80/20法则” 小组讨论：如何有效激励三名部属？ 课程总结与答疑
