《以市场为导向打造核心竞争力》
课程简介：
几乎每家企业都非常强调对市场的重视，对客户的关怀，并常常标榜我们是“以市场为导向”。然而，高管的美好愿望在执行过程中常常大打折扣，原因就在于非一线销售部门的员工并不清楚“如何做才是‘以市场为导向’”。本课程的目的，在于通过深入阐释市场、客户、企业的运作原理，指明企业核心竞争力的方向，以深入浅出的方法，使学员明白如何更好地配合企业战略，实现业务支持功能。
课程大纲：
一、 导言
a) 企业为什么会失败？
b) 激烈的市场竞争中，企业应采取怎样的战略？
c) 什么是核心竞争力
d) 竞争力的关键要素
二、 非营销部门如何为企业创造价值
a) 行业价值链
b) 企业价值链
三、 了解我们的市场
a) 企业盈利的秘诀：找对你的客户
b) 客户及客户需求
c) 市场细分
d) 市场定位
四、 产品是市场制胜的关键
a) 案例讨论：海尔如何创造市场
b) 案例讨论：海信如何引领变频空调市场
c) 研发部如何创造市场价值
市场细分
转化客户需求为技术指标
构建研发部门的创意体系
d) 案例讨论：同样是产品缺陷，为何微软仅需发布补丁，而丰田陷入绝境
e) 制造部如何创造市场价值
次品的直接成本、间接成本
精益管理在制造部门的应用
品质创造口碑
