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周涵

6S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新

周涵:银行业文明规范服务管理专家
银行金融 职业素养 客户服务
常驻城市:厦门 课酬费用:面议

课程大纲

课程收益:

1.学习6S现场管理经典个案,了解6S现场管理的操作精髓

2.通过6S现场模拟实战练习,掌握6S现场管理的技能方法

课程对象:银行机关工作人员、网点负责人、网点工作人员等

课程方式:互动教学+多元学习+分组讨论+现场实践等

课程大纲:

导语

“6S”管理的发展历程

一、“6S”释义及作用

1.管理精益化

2.管理人性化

3.摆放标识化

4.环境管理整洁化

5.人员素养整齐化

6.安全管理常态化

二、建立良好的6S管理文化

1.“6S”是现场管理的基石

银行当前“6S”现场管理面临的问题

2.现场管理要素与“6S”的关系

3.“6S”在现场管理中的应用

1)“6S”管理的方针

2)“6S”管理原则

① 定置管理推行要领

② 标准化推行要领

③ 可视化推行要领

④ 看板化推行要领

4.“6S”管理技法

1)至简单一

2)频度优先

3)竖式摆放

4)透明可视

5)有名有家

6)形迹管理

7)先进先出

8)划线

9)办公用品

10)安保用品

11)生活用品

12)保洁用品

13)基础工具

三、“6S”管理推进方法

1.全员参与的“6S”深化活动

1)老鼠蟑螂检查法

2)上班检查法

3)红牌大作战

4)洗澡运动

5)定点摄影

2.“6S”成果的发布、交流、推广

3.核心竞争力提升方式

四、“6S”管理现场实践与精益化革新(实操3小时)

1.样板区建设

2.推进与实施

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