一、新开分销场景与话术
1.押金不愿意出,如何让门店信任,而不是品牌进来没好处就交钱
1)案例:A家电杂牌是如何说服经销商交押金的?
启示:
2)惯例法,隔壁老王也交了
3)利益法捆绑,押金享受哪些好处?促销、推广、服务、帮扶、培训
案例:美X小电的利益政策设计
4)保护法,对门店的保护,双方承诺的市场秩序
5)其他
2.合作谈下来一般给到好位置(位置、形象、柜台免费)
1)利益计算法:
l案例:某二级家电品牌如何争取一线品牌抗衡的?
启示:
l品牌如何挣大钱(毛利率)
l如何挣长久的钱(产品力、技术力、品牌力)
l如何帮你挣放心的钱(货期、质量、帮扶手段、助销)
2)过程激励法
l案例:某品牌的展示奖励方案
l堆头奖
l展示面积奖
l展示位置奖
l展示时间奖
3)市场保护奖励
l培训承诺
l促销承诺
l推广承诺(社群、小程序裂变、直播、拼团购等)
3.如何辨别某个分销点适合(如移动数据等)?
1)商圈位置
2)网点在商圈的位置
3)门店的有效流量
4)“望闻问切”快速锁定目标客户
5)选精准客户的“七可,七不可”
4.国内行业/市场/竞品情况不太了解
1)案例:《三四线市场移动端研究报告》
2)典型竞品SWOT分析与应对话术
5.临门一脚的签约技巧与话术?
1)案例:某品牌新SPIN顾问式销售话术,搞定犹豫客户
启示:
2)新SPIN成交技巧
3)门店成交标准话术应答技巧汇编?
l客户说价格太高?
l当客户异议公司的政策不够灵活?
l客户异议要求“独家经销或者总代理”?
l客户异议“市场不景气,生意难做,过一段时间再说”时?
l当客户异议要“铺底资金”或“帐期”时?
l当客户异议“已与现有公司订了合同,等合同到期了再说吧”时?
l当客户异议“XX以前经营你们公司产品,做得并不成功呀”
l客户有签约意向,但犹豫不绝,考虑考虑
l客户不停讨价还价·挑毛病
l老客户说我的地盘切割了?
l客户是一对夫妻
l投资你们何时能收回成本和实现利润?
l经销商任务量是如何制定的?怎么下发?
l一开始效果好,后来没动静,如何办?
l客户对产品的市场竞争力有疑问?
l你们的支持不到位?
l完成率高如何奖励?
l其他
二、门店助销场景销售与话术
1.如何与夫妻店谈主推
1)利润计算法
2)服务法
3)推广法
4)直播法
案例:网红+直播+微商+拼团+三层分销+会销的爆破玩法
5)陈列奖励法
6)社群营销法
2.有促销员店搞好老板和促销员的客情?
1)动之以情
l案例:人心都是肉长的
启示
l生日、节日、假日、纪念日打情感牌
l档案管理法
l私人空间
l自媒体社交新玩法
l定制礼物法
2)晓之以理
l产品的有形与无形价值
l树标杆
3)诱之以利
l案例:某电子品牌的激励措施
启示
l6+6激励法:小散多、递增法、竞赛法、留一手、虚实法、积分法
4)制之以害:价值设计的“爽心、舒心、放心”
5)废之以能:
案例:教练式帮扶显神威
启示
3.监督线下销售老板给店员发红包,然后从直通车返给老板?
1)小程序监督法
2)截图法
3)微信群法
4)报单法
5)财务核销法
4.门店认为双11价格太低对线下冲击大
1)案例:某三线家电品牌如何规避双11?
启示
2)3:3:3产品组合法
3)服务法
4)统一渠道分利法
5)“浑水摸鱼”法
6)“以假乱真”法
5.形象专区如何抽换杂牌?
1)利益诱惑法
2)制度保障法
3)服务法
4)案例:教练式营销增加粘性
6.没货,协调调货
1)案例:销售预测与库存管理绝招
2)建立库存预警机制
3)什么是库存销售比??
4)输出工具:一张表格打天下
三、门店成交场景与话术
(一)场景问答-购买场景的迷局与破解
1.客户说太贵了,咋办?
2.客户抓住一个产品比较参数不放时怎么办
3.客户说自己随便看看,不用跟着,到时再叫你,咋办?
4.客户东看看,西看看,购买意向不强
5.如何解决“看了就走”或者“只看不说”的客户?
6.正确接近顾客的“产品”开场方法
7.客户觉得样品或者款式太少了
8.客户说“过~天再来买,~的时候再来买”
9.夫妻或者父母或者朋友一起来的接待要点
10.现场与朋友讨论“你觉得如何?
11.顾客同行的其他人不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧
12.客户说没有听过这个品牌
13.顾客问:“你们公司倒闭/撤柜怎么办?”
14.碰到顾客要求退单的情况怎么最大限度的挽回话术
15.拆解“退单”的纠结迷局
(二)逼单绝活-成交的临门一脚
1.如果客户说超出预算
2.针对客户预算的期望值的“双簧”策略
3.客户觉得价格贵了
4.为什么顾客会感慨“好贵啊”
5.客户说是和老板是好朋友了,要求再打折
6.客户觉得贵了,您是说价值,还是换商品呢?
7.让客户相信这个价格是最优惠的理由
8.假定成交的动作
9.成交时,顾客查网上产品与价格咋办?
——结束——