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盛斌子

新营销门店成交场景与话术

盛斌子:工业品营销培训讲师
工业品营销 领导力 新零售
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

一、新开分销场景与话术

1.押金不愿意出,如何让门店信任,而不是品牌进来没好处就交钱

1)案例:A家电杂牌是如何说服经销商交押金的?

启示:

2)惯例法,隔壁老王也交了

3)利益法捆绑,押金享受哪些好处?促销、推广、服务、帮扶、培训

案例:美X小电的利益政策设计

4)保护法,对门店的保护,双方承诺的市场秩序

5)其他

2.合作谈下来一般给到好位置(位置、形象、柜台免费)

1)利益计算法:

l案例:某二级家电品牌如何争取一线品牌抗衡的?

启示:

l品牌如何挣大钱(毛利率)

l如何挣长久的钱(产品力、技术力、品牌力)

l如何帮你挣放心的钱(货期、质量、帮扶手段、助销)

2)过程激励法

l案例:某品牌的展示奖励方案

l堆头奖

l展示面积奖

l展示位置奖

l展示时间奖

3)市场保护奖励

l培训承诺

l促销承诺

l推广承诺(社群、小程序裂变、直播、拼团购等)

3.如何辨别某个分销点适合(如移动数据等)?

1)商圈位置

2)网点在商圈的位置

3)门店的有效流量

4)“望闻问切”快速锁定目标客户

5)选精准客户的“七可,七不可”

4.国内行业/市场/竞品情况不太了解

1)案例:《三四线市场移动端研究报告》

2)典型竞品SWOT分析与应对话术

5.临门一脚的签约技巧与话术?

1)案例:某品牌新SPIN顾问式销售话术,搞定犹豫客户

启示:

2)新SPIN成交技巧

3)门店成交标准话术应答技巧汇编?

l客户说价格太高?

l当客户异议公司的政策不够灵活?

l客户异议要求“独家经销或者总代理”?

l客户异议“市场不景气,生意难做,过一段时间再说”时?

l当客户异议要“铺底资金”或“帐期”时?

l当客户异议“已与现有公司订了合同,等合同到期了再说吧”时?

l当客户异议“XX以前经营你们公司产品,做得并不成功呀”

l客户有签约意向,但犹豫不绝,考虑考虑

l客户不停讨价还价·挑毛病

l老客户说我的地盘切割了?

l客户是一对夫妻

l投资你们何时能收回成本和实现利润?

l经销商任务量是如何制定的?怎么下发?

l一开始效果好,后来没动静,如何办?

l客户对产品的市场竞争力有疑问?

l你们的支持不到位?

l完成率高如何奖励?

l其他

二、门店助销场景销售与话术

1.如何与夫妻店谈主推

1)利润计算法

2)服务法

3)推广法

4)直播法

案例:网红+直播+微商+拼团+三层分销+会销的爆破玩法

5)陈列奖励法

6)社群营销法

2.有促销员店搞好老板和促销员的客情?

1)动之以情

l案例:人心都是肉长的

启示

l生日、节日、假日、纪念日打情感牌

l档案管理法

l私人空间

l自媒体社交新玩法

l定制礼物法

2)晓之以理

l产品的有形与无形价值

l树标杆

3)诱之以利

l案例:某电子品牌的激励措施

启示

l6+6激励法:小散多、递增法、竞赛法、留一手、虚实法、积分法

4)制之以害:价值设计的“爽心、舒心、放心”

5)废之以能:

案例:教练式帮扶显神威

启示

3.监督线下销售老板给店员发红包,然后从直通车返给老板?

1)小程序监督法

2)截图法

3)微信群法

4)报单法

5)财务核销法

4.门店认为双11价格太低对线下冲击大

1)案例:某三线家电品牌如何规避双11?

启示

2)3:3:3产品组合法

3)服务法

4)统一渠道分利法

5)“浑水摸鱼”法

6)“以假乱真”法

5.形象专区如何抽换杂牌?

1)利益诱惑法

2)制度保障法

3)服务法

4)案例:教练式营销增加粘性

6.没货,协调调货

1)案例:销售预测与库存管理绝招

2)建立库存预警机制

3)什么是库存销售比??

4)输出工具:一张表格打天下

三、门店成交场景与话术

(一)场景问答-购买场景的迷局与破解

1.客户说太贵了,咋办?

2.客户抓住一个产品比较参数不放时怎么办

3.客户说自己随便看看,不用跟着,到时再叫你,咋办?

4.客户东看看,西看看,购买意向不强

5.如何解决“看了就走”或者“只看不说”的客户?

6.正确接近顾客的“产品”开场方法

7.客户觉得样品或者款式太少了

8.客户说“过~天再来买,~的时候再来买”

9.夫妻或者父母或者朋友一起来的接待要点

10.现场与朋友讨论“你觉得如何?

11.顾客同行的其他人不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧

12.客户说没有听过这个品牌

13.顾客问:“你们公司倒闭/撤柜怎么办?”

14.碰到顾客要求退单的情况怎么最大限度的挽回话术

15.拆解“退单”的纠结迷局

(二)逼单绝活-成交的临门一脚

1.如果客户说超出预算

2.针对客户预算的期望值的“双簧”策略

3.客户觉得价格贵了

4.为什么顾客会感慨“好贵啊”

5.客户说是和老板是好朋友了,要求再打折

6.客户觉得贵了,您是说价值,还是换商品呢?

7.让客户相信这个价格是最优惠的理由

8.假定成交的动作

9.成交时,顾客查网上产品与价格咋办?

——结束——

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