王可新老师
企业数字化转型实施专家、前腾讯公司高级总监
课程背景
用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。用户研究重点工作在于研究用户的痛点，包括前期用户调查情景实验等。
本门课程旨在通过用户研究全体系的理解，学习及理解用研过程，并可快速生成用户画像，达到学以致用之效果。
课程收益
用户研究定义与价值
用户研究实施过程详解
培训特色
通过对互联网诸多案例的剖析讲解，讲师十分生动且有趣的讲课风格，以及培训过程中的充分互动，使得学员的学习积极性大大提高，学员好评率高。
学员基础
学员必须具备互联网产品策划、产品运营基础、对互联网大众主流产品有较强的理解思考及意见
培训时间
授课时间为1天， 6小时/天， 共计6个课时。
课程大纲
用户研究定义与价值
用户研究起源
什么是用户研究
用户研究与市场调查区别
用户研究的价值
了解用研目的与目标
用户研究的多种方法介绍
用户研究实施过程详解
透过一则案例理解用户研究的核心价值
用研核心三步法
获取、提炼、转化
用户研究核心三步法-误区
理解客户
听用户说什么
看用户做什么
定性研究过程
获取用户信息核心方法：定性/观察/评估
定性研究案例分享--QQ群用户
定性研究案例分享-荔枝FM用户
获取方法-实地研究
获取方法-可用性测试
可用性测试方法
调查和调查问卷
定量研究过程
定性研究案例分享-某停车产品用户调研结果
用户画像提取
提炼、转化-用户画像
案例分析--某保险类产品用户画像
