《结构化复盘》课程大纲（2天）
主讲：徐华老师
课程目标：
通过本课程的学习，学员将能够——
1、 了解复盘对于组织与个人的价值与意义，掌握复盘和总结等的不同，避免复盘中常见的错误操作
2、 掌握团队内部的敏捷复盘，短短几分钟沉淀经验教训，转变为团队的能力。
3、 结合真实企业案例，通过结构化复盘工具3R3A，建立起完成的复盘认知，并展开复盘实操，现场成果呈现
课程核心逻辑圈：3R3A复盘流程
课程大纲：
一、 应对挑战，敏捷迭代
1、 新时代需要更具有效率的工具
2、 复盘的来源与价值
3、 复盘和总结、盘点有什么本质区别？
4、 复盘的价值：“望远镜”、“透视镜”、“放大镜”
5、 建立复盘心智，促进个人成长
二、 聚焦未来，复盘精进
1、 任何事情都有大幅改善空间
2、 复盘的六种误区
3、 快速简易复盘视频案例：某团队七分钟复盘
1）、 视频播放
2）、 小组点评
3）、 经验汇总
三、 预定演练项目
四、 升级能力，提升绩效：结构化复盘——3R3A模型
1、Review：回顾行动目标
l 重新审视：任务VS目标
l 不同维度目标：短期、中长期、组织、个人、过程，结果如果不知道目标，我们应该怎么办?
l 工具：SMART、5W2H1R、目标分杈树等
2、Result：寻找结果事实
l 有哪些事实：行动、成绩、进度、质量、问题、障碍
l 哪些是重要的，哪些是次要的？
l 哪些是情绪，噪音，主观观点？
l 四种方法获得铁的事实
l 工具：5WHY根因分析法、鱼骨图分析法等
3、Reason：分析差距原因
l 寻找差距背后的原因
l 区分主观和客观原因
l 区分内部和外部原因
l 聚焦在可以影响和改变的内部主观原因
l 场景练习
4、Action：设计优化行动
l 三种行动：停止做、开始做、优化做、
l 成本角度：降低经济、时间、沟通、人力成本
l 效益角度：提升效率、提升利润、扩大市场、增加复用性
l 影响力角度：提升工作杠杆率、扩大影响力
l 案例游戏
5、Adjustmet：追踪反馈结果
l 如不跟踪，一切归零
l 记录行动计划的执行情况和结果
l 进行针对性地调研
l 推进第二次优化行动
6、Advancement：总结固化规律
l 流程：优化工作流程的规律
l 效能：增加工作效能的规律
l 资源：扩大工作资源的规律
五、分组成果展示，点评
