|
《医院的多渠道营销和客户管理》 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
前言
|
1、医院该不该做营销？
2、医院需不需要做营销？
3、医院怎样做营销？
4、医院营销是哪个部门的事情？
5、医院营销前的市场调研。
6、医院营销前的内部准备。
|
上篇
|
医院终端营销系统的基础建设
|
第1讲
|
服务营销的实用技术
|
1、提供优质服务能给医院带来什么？
2、医院服务营销的三大理念；
3、医院服务营销的四个阶段；
4、赢得医院目标顾客的四个方法。
|
第2讲
|
全员营销的实用技术
|
1、什么是全员营销？
2、全员营销的六项要求；
3、全员营销的具体操作。
|
第3讲
|
关系营销的实用技术
|
中篇
|
医院终端营销系统的升级建设
|
第1讲
|
情感营销的实用技术
|
1、情感营销的顾客目标；
2、情感营销三步曲；
3、建立情感八种方法；
4、巩固情感三点要求；
|
第2讲
|
品牌营销的实用技术
|
1、 医院营销的三个层次；
2、 品牌营销的作用；
3、 树立品牌步骤。
|
第3讲
|
网络营销的实用技术
|
下篇
|
医院终端营销系统的有效工具
|
第1讲
|
事件营销的挖掘与宣传
|
第2讲
|
电话营销中心的建立与应用
|
第3讲
|
档案管理中心的建立与应用
备注：本课程可作为“内训课程”，也可做为“咨询项目”，内训课程时长6——8小时。
|
|||||||||
