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《医院管理之术——高效执行团队和绩效管理》 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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前言
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1. 高绩效的团队不只是团队的事，而是团队里每一个人的事；
2. 团结、执行、互助、高效能是一个优秀团队所必备的素质；
3. 高绩效的团队来自于个体成员的“四项统一”。
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上篇
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医院高绩效团队的建设
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第1讲
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强化团队凝聚力；
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1、强化自我的“归属感”；
2、树立自我的“荣誉感”；
3、多一点点“付出精神”；
4、促使个人目标和团队目标趋于一致！
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第2讲
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提升组织沟通力；
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1.人际沟通与组织沟通；
2.沟通中“问”的技巧与现场演练；
3.沟通中“听”的技巧与现场演练；
4.沟通中“说”的技巧与现场演练；
5.沟通中“赞美”的技巧与现场演练。
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第3讲
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提升团队执行力。
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1、寻找执行力低下的原因；
2、强化执行的心态；
3、遵循执行的原则；
4、塑造执行的环境；
5、管理执行的制度；
6、管控执行的过程。
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中篇
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医院高绩效团队的管理
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第1讲
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优秀员工的“选、育、用、留”；
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第2讲
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管理四部曲“目标，计划，执行，奖惩”；
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第3讲
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管理四工具“监督，激励，制度，文化”！
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下篇
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医院的绩效管理系统建设
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第1讲
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布局
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1) 如何确保战略落地线路的通透；
2) 如何准确确立绩效考核的原则；
3) 如何准确划分清晰的考核范围。
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第2讲
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造势
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1. 对绩效考核的必要性进行深刻分析；
2. 对各级人员进行绩效考核常识的全面教育；
3. 快速达成推行绩效考核工作的共识。
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第3讲
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选才
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1) 选派决策型领导人物需要注意的关键事项；
2) 确立组织型骨干人员的选拔标准和技术；
3) 运用哪些方法进行务实型操作人员的培养。
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第4讲
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体制
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4. 细化绩效考核的层级时需要注意的关键点；
5. 规定绩效考核的主次关系时所依据的准则；
6. 明确各主体担负的责任和义务时所遵循的原则。
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第5讲
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体系
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1) 如何确立绩效考核内容所涉及的横向范围；
2) 如何确立绩效考核内容所涉及的时间周期；
3) 如何确立绩效考核内容所涉及的工作纵深。
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第6讲
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应用
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1. 绩效考核结果应用的范围如何确定；
2. 绩效考核结果应用的频率如何确定；
3. 绩效考核结果细分类有何应用价值。
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第7讲
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平衡
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1) 绩效考核如何突出对重点工作的关注度；
2) 如何看待辅助性考核指标的实效性意义；
3) 如何在短期考核中关注中远期发展目标；
4) 如何在考核中兼顾企业内外同步发展。
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第8讲
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指标
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1. 依据前期的工作完成情况制定绩效考核指标；
2. 结合市场情况制定绩效考核指标；
3. 处理工作计划与绩效考核指标的关系；
4. 在初期制定绩效考核指标的时候预见可能出现的特殊情况。
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第9讲
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执行
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1) 处理对于周期绩效计划的讨价还价；
2) 处理对绩效考核指标、标准的严肃性的挑战；
3) 在复杂的情况下对被考核者的实际绩效作出评价；
4) 在不失原则的情况下对极其特殊的情况作出灵活处理。
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第10讲
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协同
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1. 在绩效考核工作中充分发挥财务部门的信息枢纽作用；
2. 在绩效考核工作中充分发挥业务部门专业考核评估作用；
3. 在绩效考核工作中赋予各级执考者相应的权力。
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第11讲
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纠偏
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1) 发现对于绩效考核的错误认识并及时予以正面引导；
2) 检验绩效考核执行过程的合规性并对违规现象及时纠正；
3) 快速定位绩效考核实际工作中暴露出来的考核体系本身的漏洞和不足并及时进行纠正。
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第12讲
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应急
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1. 处理绩效考核工作中的各种突发事件；
2. 处理与防范因各种变动致使工作衔接不畅而造成的绩效管理危机；
3. 挽回绩效考核严重失误而带来的工作损失。
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| 备注：本课程可作为“内训课程”，也可做为“咨询项目”，内训课程时长12——16小时。
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