管理人员八项核心技能训练
【主讲：别东阳】
针对问题
观念问题：管理者对自身角色定位、工作职责认识不清晰，出现强业务、弱管理现象，或遇到问题不能分别站在企业、员工的角度进行有效思考解决；
技能问题：因未进行管理技能系统训练，干部在工作过程中缺乏有效的目标、计划、检查、授权、考核、激励等管理手段，导致团队整体执行不理想；
团队问题：管理缺乏艺术性，未能及时树立团队标准，改善员工职业习惯，形成良好的沟通协作氛围，导致管理者权威不够，氛围不佳，影响管理效果。
学习对象
企业中高层管理人员、新晋/储备管理干部
课程时长
2天， 共12课时（可根据企业需求调整具体课程时长）
设计特色
系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高
实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强
多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华
内容概要
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案例开场：“食堂就餐问题”
w 张主任的团队为什么执行力差？
w 如果你是张主任应如何提升绩效？
第一章：角色认知
w 什么是管理
w 管理者权威来源（强权威、弱权威）
w 管理者三种角色（下属、同事、上级）
w 管理者的核心职责
计划执行
检查控制
引导激励
培育辅导
第二章：计划与执行
w 计划的概念
把目标变成计划
把计划变成行动
把行动变成结果
w 计划的种类与特点
w 制定计划的七个要素（5W2H）
w 计划转化与执行的保证
w 时间四象限管理
重要程度
紧急程度
w 实操：如何做计划？
第三章：检查与控制
w 检查的目的
保证工作质量
提升完成效率
w 检查的原则
w 检查的方法
w 有效控制的工具
w 如何避免控制过多或过少
w 如何处理并减少救火现象
w 案例分析“为什么没有控制好？”
第四章：有效授权
w 授权的真正含义
w 授权的风险和误区
w 授权的流程
决定授权项目
选择授权对象
解释授权项目
制定委派计划
授权监控评估
w 授权的四种类型
必须授权
应该授权
可以授权
不可授权
w 有效授权的技巧
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第五章：有效沟通
w 对沟通相关关系的理解
意识与技巧的关系
过程与结果的关系
形式与目的的关系
w 影响沟通结果的三个要素
语言
语气
肢体
w 高效沟通应遵循的原则
对事不对人
主题明确
积极聆听
w 与上司如何有效沟通
w 与同事如何有效沟通
w 与下属如何有效沟通
w 演练“如何跨级沟通”
第六章：培育辅导
w 称量优秀管理者的标准
w 培育辅导下属的目的与时机
w 技能辅导五步法
讲给他听
做给他看
让他做给你看
让他边做边说
给他意见和建议
w 工作指导的培育方法
w 如何培育新员工
w 如何培育储备员工
w 演练“培育辅导五步法”
第七章：绩效考评
w 设定绩效目标的方法
w 关键绩效指标的分解
w 指标难度的掌握
w 有效的绩效沟通面谈
w 有效的绩效监控
w 有效的绩效辅导
w 有效的绩效评估
w 演练：“员工的绩效面谈”
第八章：员工激励
w 员工激励原理与理论
w 制度性激励与非制度性激励
w 激励的方法与效果
w 不同员工类型的激励方法
w 员工的赞赏与批评
w 演练“员工的激励与批评沟通”
总结：
w 课程回顾
w 管理故事收尾
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