非人力资源经理的人力资源管理
【主讲：别东阳】
针对问题
观念问题：管理者对人力资源缺乏正确认识，认为招聘、培训、绩效考核等工作是人力资源部门的事情，不愿积极配合，导致人力资源工作难以开展；
技能问题：管理者有心无力，缺乏人力资源专业技能，出现面试全凭直觉、员工培养工作懈怠、绩效管理形式化等不良现象，导致团队整体效能提升慢。
学习对象
企业中高层管理人员、人力资源工作者、新晋/储备管理干部
课程时长
2天， 共12课时（可根据企业需求调整具体课程时长）
设计特色
系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高
实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强
多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华
内容概要
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案例开场：“人员没到位谁之过？”
w 与HR部门的配合出了什么问题？
w 如果你是张经理要如何做？
第一章：人力资源管理概述
w 管理的概念
w 管理者的角色认知
发现者
引导者
传导者
激励者
w 管理者的职责
制定工作计划
确定工作标准
考察前期绩效
分析现有员工
判断发展潜质
提出整合方案
w 管理者权威的来源
强权威
弱权威
w 人力资源管理的概念
w 管理者懂人力资源管理的好处
w 以人为本是管理者的成功之道
w 人力资源管理基本职能
人员规划
招聘配置
培训发展
绩效考核
薪酬福利
员工关系
w 了解公司人事规章制度
w 遵守现行人事作业流程
工作流程
职责划分
时间节点
w 清楚部门人力资源管理的基本要求
部门经理是部门人力资源第一负责人
部门员工是最大资产
尊重专业人力资源管理要求
w 确定人力资源部门可给予的支持
w 直线经理的日常人力工作
创造工作环境
员工辅导纠偏
公司合理分工
第二章：如何甄选人才
w 招聘与选材的重要性
提高成本效率
吸引优秀人才
降低人员流失率
减少培训成本
创建多样文化
w 招聘选材的三种类型
顺序型
系列型
小组型
w 招聘工作中的分工
w 招聘前必须的准备工作
明确用人需求
熟知招聘流程
掌握面试技巧
w 招聘前与HR部门统一口径
w 招聘过程中常见的误区
w 人才标准的冰山模型
w 结构化面试的定义
w 结构化面试的要点
w 如何分析一份简历
w 面谈的基本步骤
w 行为性问题设计的STAR方法
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第三章：如何有效培育人才
w 成年人的学习特点
自我意识更强
实践经验更多
目的性更强
w 由PDCA到培训管理流程
w 培训管理中的关键点
w 新员工的培训方法
面对新进员工的抱怨
新进员工前期辅导要点
w 新员工的学习说明
针对性强的内容
需要大量补充知识的内容
完成周期较长的内容
w 在职员工培养体系的建立
在职培养体系应包含的内容
员工培训计划表的使用
利用工作记录进行培训与指导
利用集会进行培训与指导
帮助员工建设自己的学习体系
w 柯氏四级评估的实际应用
w 团队学习氛围的打造要点
重宣导
树标杆
抓典型
第四章：如何留用人才
w 绩效管理工作的关键
目标确定
体系构建
计划落实
监控辅导
考核反馈
激励发展
w 部门经理在绩效管理中的角色
对员工方面需要做什么
对公司方面需要做什么
w 绩效管理具KPI的定义
w 绩效管理中的目标分解法
w 关键绩效指标四分法
维度1：数量
维度2：质量
维度3：时间
维度4：成本
w 员工的辅导与激励要点
w 辅导员工包含的内容
w 辅导员工的时机
w 有效的辅导方法——情景领导模式
w 员工需求与激励策略
制度性激励
非制度性激励
w 留人环境的创造
w 加强沟通管理
w 建立良好的申诉系统
充当员工和公司的桥梁
调节员工间的冲突
w 对问题员工的有效处理
沟通问题
给予改进
收集证据
最终决策
w 传达公司政策
公司政策的说明者
公司政策的拥护者
公司政策的沟通者
w 关于离职员工的有效面谈
员工主动离职情况
员工被动离职情况
结尾
w 总结回顾
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