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曹建明

以客户为中心

曹建明:绩效管理培训讲师
绩效管理 中高层管理 人才体系
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

阶段

分类

主要内容

课程形式

备注

导入

介紹主持人
/身体放松游戏
1、主持人介绍课程背景和课程目标;
2、将主讲老师推出;
3、主讲老师自我介绍:授课大纲,课程安排;
4、课程方案,课堂规则

互动

提前布置场地
设备、音响设备、

授课

单元一:以客户为中心的文化
1、管理干部驱动两大平台
2、华为企业文化是开放包容的
3、换位思考:客户的价值主张
4、销售项目怎样才能成功?
5、销售项目运作循环
6、SWOT分析:对手分析
7、分析输出:优势劣势表-SW、威胁机会表-OT
8、iSales与周边IT系统的集成关系
9、经验的浪费是最大的浪费

讲授


阶段

分类

主要内容

课程形式

授课

单元三:发现客户需求和项目机会寻找
1、需求层次理论
2、客户需要解决自己最关键及最高需求
3、客户需求得到满足
4、演练
研讨:客户需求一览表!
5、要做行商,不做坐商
6、看机会:最重要的洞察环节
7、推拉结合的关键是项目
8、项目机会寻找
9、鱼骨图分析

单元四:人才队伍建设
1、人力资源管理的基本出发点
2、人力资源管理价值链
3、价值评价
4、销售一定要懂技术,技术必须围着客户转
5、任职资格衡量要素
6、建立任职资格管理体系的目的
7、竞争力是企业生存之本——活下去,是企业的硬道理
上一个:【从供应商到战略合作伙伴—九招制胜】
下一个:华为营销体系对标学习

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讲师内训服务流程

1
匹配师资
根据企业需求匹配最佳讲师课程
2
课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
3
确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
4
制作物料
我方打印课程讲义、桌牌等课程所需物料
5
讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
6
课后服务
课后回访学习情况并持续服务
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