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课程题目 |
银行员工职业化塑造
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开班形式
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企业内训
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培训时间
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1-2天，共6-12课时
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适用对象
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全体员工
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培训讲师
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陈 迪
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培训形式
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教学互动
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课程目标
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通过学习使学员学习正确的工作态度；解决员工的工作误区；掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；促使学员能更快、更好的投入到工作中。
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课程内容
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第一讲 银行职业化与职业化塑造
1、 引言
2、 职业、职业化、
3、 员工职业化塑造
第二讲 银行员工应具备的职业态度
1、 态度决定一切
职场成功的要素
影响人生命运的3Q
观念和心态不同，结果就不同
2、 优秀员工的五种职业态度
主动
忠诚
责任
服从
协作
第三讲 工作沟通技巧
1、 什么是沟通
2、 沟通的种类
3、 沟通的过程
4、 沟通的表现
5、 沟通的三种行为
6、 沟通的视窗理论
7、 沟通的对象和渠道
8、 沟通的障碍
9、 沟通的理念
10、人际沟通风格沟通
11、怎样与上级沟通
12、怎样与同级沟通
13、怎样与下属沟通
第四讲 时间管理技巧
1、 时间管理存在的问题
2、 时间不够用的原因
3、 时间管理的发展历程
4、 时间管理的方法
5、 时间管理体系
6、 日计划五步法
第五讲 分析问题和解决问题的技巧
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