《联通：领导力提升》
---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲
【课程对象】：营销中心负责人、网格管理人员等
【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于领导者管理等的问题？每人提1-2个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。
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时间 |
培训模块
| 培训内容纲要
| 培训方式
| 第一天
| 开训
| 1、头脑风暴：您碰到哪些关于领导员、员工管理、沟通、营销管理、难题解决、等方面的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。
| 案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练
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| 2、关于学习的效率及学习方法分析
| 第一章、卓越的领导力与艺术
| 一、卓越领导力--自我定位
| （一）什么是领导力
| （二）领导者的角色认各和职责
| （三）领导者必备的素质与心态
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| 二、卓越领导力--掌大局的个人魅力
| （一）伟大的品格造就伟大的领导
| （二）说到做到，信守承诺
| （三）凡事以身作则
| （四）勇于承担责任的大家风范
| （五）谦虚谨慎品自高
| （六）传递激情感染团队
| （七）调动员工的积极性，凡事全力以赴
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| 三、卓越领导力--良好的个人形象
| （一）职业意识与职业角色
| （二）塑造职业形象
| （三）商务沟通中的行为礼仪和语言技巧
| （四）职业礼仪和良好的人际关系
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| 四、卓越领导力——持续的学习和创新能力
| （一）学习能力是领导者的基本素质
| （二）创新才能跟上快速变化的市场步伐
| （三）突破固有的思维定式
| （四）发现问题解决问题的能力
| （五）时刻保持对领先的追求
| （六）竞争是一种人格魅力
| （七）没有不能克服的障碍
| （八）敢于弃旧图新、迎新而上
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| 五、卓越领导力——高瞻远瞩的决策力
| （一）领导人的新视野成就新事业
| （二）领导者要巧用决策智囊团
| （三）决策之前要掌握全面信息
| （四）制定科学有效地决策
| （五）提高每个决策的精确度
| （六）做决策最忌拖延
| （七）练就一双善抓良机的慧眼
| （八）决策的关键在于执行
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| 六、卓越领导力——超强抗压和危机处理能力
| （一）危机是企业的生死门
| （二）面对突发事件要从容应对
| （三）对危机的绝对控制能力
| （四）居安思危，防患于未然
| （五）积极反应，化危机为生机
| （六）从危机中进行学习
| （七）乐观面对困难
| （八）要深谋远虑，以不变应万变
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| 七、卓越领导艺术——有效沟通是管理成功的一半
| （一）领导就是沟通、沟通、再沟通
| （二）为员工创造通畅的沟通环境
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