《团队管理提升》
---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲
【课程对象】:运营中心管理人员等
【课程时间】:实战版2天,浓缩版1天
【课程大纲】:
(领导开训:强调学习的意义和纪律)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴:您碰到哪些关于领导者管理等的问题?每人提1-2个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。
时间 |
培训模块
| 培训内容纲要
| 培训方式
| 第一天
| 开训
| 1、头脑风暴:您碰到哪些关于员工管理、沟通、团队建设等方面的问题?每人提出工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。
| 案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练
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| 2、关于学习的效率及学习方法分析
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| 第一章、高效的团队管理
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| 一、团队会议组织技巧
| (一)晨会召开技巧
| 营造会议气氛
| 1、总结上期工作业绩(先报喜,再报忧)(先表扬,再激励)
| 2、其它重要工作事宜沟通解决、培训、分享
| 3、布置本期工作任务
| 4、全场鼓动结束会议
| (二)周例会召开技巧
| (三)月总结会召开技巧
| (四)表扬会召开技巧
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| 二、团队激励训练
| (一)团队激励法
| (二)团队体育运动或知识竞赛等活动
| (三)个别人员谈心
| (四)团队表彰法
| (五)团队培训法
| (六)团队表扬法
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| 三、团队员工培养引导方法
| (一) 正能量激励
| (二) 梯度成长规划
| (三) 梯度教练培养
| (四) 培养自信心与成就感
| (五) 开发员工潜能
| (六) 爱的力量
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| 四、团队教练训练
| (一) 案例讲解法
| (二) 视频教学法
| (三) 学员分享成功案例法
| (四) 全员模拟演练法
| (五) 话术读练法
| (六) 角色扮演法+纠错指导法
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| 五、积极和谐团队建立的有效方法
| (一) 终生学习
| (二) 积极心态
| (三) 合理减压
| (四) 和谐人际
| (五) 服从领导
| (六) 稳定家庭
| (七) 自我营销
| (八) 前瞻思维
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| 六、提升员工的积极性之有效方法
| (一) 职业倦怠期调整技巧
| (二) 内部集中培训
| (三) 表彰会
| (四) 执行文化
| (五) 培养共同团队目标
| (六) 组织拓展运动、军训
| (七) 对员工的业绩给予肯定、表扬
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