《非职权影响力》
课程收益————————————————————
n掌握非权力影响的要素，以及掌握影响他人过程的主要障碍
n掌握非职权影响力的四个核心；掌握非职权影响力的策略技巧
n掌握非职权影响力的多种技术，譬如询问，处理冲突等技巧
n掌握非职权影响力在组织中的实践，对上，对下，平的影响
课程特色 —————————————————————
快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变
互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效
实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯
课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影
主讲老师—————————————————————
陈致谚
课程时间 —————————————————————
1天（6小时/天）
课程对象 —————————————————————
中层管理、基层管理
课程内容 —————————————————————
单元一：重新认知非职权影响力
1.什么是影响力？
——研讨：想要影响他人，需要什么样的方法比较有效？
2.影响他人过程中常见的十个障碍
3.职权影响力V.S. 非职权影响力
4.非职权影响力的四种要素
——品格/能力/知识/感情
5.组织中影响力的来源
——协同的四类关系
——研讨：组织中常见的五大协同困境
6.实施非职权影响力五步法
单元二人：非职权影响力的四个核心
1.理清自己的目标优序
——从关键要素入手进行沟通合作
2.分析各利益相关人的角色
——找出所有相关的利益人(stakeholders )
——四种常见角色
——案例分析与实务运用
3.挖掘对方的利益与需求
——PIN：除了掌握组织中相关的四种决策角色之外，我们还必须学会如何挖掘对方真正在意的事物（P-立场；I-利益；N-需求）
——对方不同的沟通及决策风格~四种不同风格的技巧
——测试：DISC沟通风格测试
4.盘点筹码与应用
——何谓筹码？
——案例：当我们拥有对方想要的东西（筹码）时，透过各种方式（例如交易）来影响对方，从而得到我们想要的事物
单元三：非职权影响力的决策运用
1.非职权影响力的六种不同形式
—— 研讨：在现实工作中，影响力在可运用的范围在哪里？
2.影响力策略运用~提供解决问题的思路
—— 案例：如何找到最佳答案？
3.影响力策略的运用的侧重点
4.不同场景的影响力策略运用
5.非职权影响力策略运用的准备
—— 工具：影响力运用对策表
单元四：实现非职权影响力的技术
1.认识你自己
——信念/价值观/理想目标
——研讨：周哈里窗与自我觉察
2.双赢思维
——双赢五要领
3.询问技术
——常用开启对话的七个问题
4.区分技术
——区分真实和情感
5.理解技术
——倾听与回应技巧
6.处理冲突技术
——冲突的类型及解决技巧
课程结尾：我的下一步……
n现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答
n学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发
n行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行
