第一部分：课程背景

无论我们在社会、企业中扮演着何种角色，沟通能力的持续优化与提升都将成为我们毕生所学习的课题。

管理就是沟通沟通再沟通，管理者沟通能力的提升能够有效的提升其非权力影响力，减少因无效沟通而导致的管理成本；

员工需要通过提升沟通能力来化和同事间的信任关系，增加信任度，获得他人的认同以及支持；

当然，有一点我们需要强调的是：

沟通和表达是两个概念，一个沟通力强的人并非一定表达能力就很强，反之：一个表达能力强的人并非就是一名沟通高手。

《教练式沟通技巧》这门课程是由U启教练®的品牌创始人陈中来导师根据其核心课程《U启教练》©所开发的一门应用课程。本课程有别于市场上传统的沟通课程，其核心是将教练技术中的核心资源进行萃取，并且在沟通中进行应用，是一门实用性、实战型、前瞻性都很强的课程。

第二部分：适用对象

本课程适用于企业中的各层级人员

第三部分：授课时长

本课程授课时长为1-3天均可，具体取决于企业所投入的资源。

第四部分：授课内容

第一章节：信念篇—沟通中需要建立的基本信条

信念一：说话往往不是在沟通，不说话一定是在沟通

信念二：每一次的沟通行为都是一种销售行为

信念三：沟通的本质不是改变他人，而是影响对方

信念四：没有信任的沟通是一场战争，同步是构建信任最佳的方式

信念五：沟通中没有对与错，只有评价标准等级的差异

信念六：在每一个沟通者的世界里，他所说的每一句话只有正确，没有错误

信念七：沟通有没有意义，不取决于你说了什么，而取决于对方的评价与反馈

信念八：每个人说的每句话都是“假话”

第二章节：身份篇—沟通中需要建立的身份定位

身份定位一：倾听者

身份定位二：中立者

身份定位三：发问者

身份定位四：区分者

身份定位五：管理者

第三章节：思维篇—高效沟通的六大思维

儿童VS成人思维

抱怨VS愿望思维

主观VS中立思维

外观VS内观思维

问题VS目标思维

对抗VS合作思维

第四章节：语言篇—高效沟通的语言艺术

语言的本质与真相

谨防删减、普遍化与曲解

巧用提问看到事实的真相

回应与表达的技巧

十句富有力量的语言表达

第五章节：应用篇—高效职场互动技巧

用替身的身份与你的上司互动

用领袖的身份与你的下属互动

用甲方的心态和供应商部门互动

用乙方的心态和客户部门互动

与客户沟通的应用及技巧

第六章节：课程总结篇

ORID课程大总结