课程收获
l梳理职业化心态，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
l了解职场形象要求，学习基本职场礼仪
l明确工作目标与成长目标
l了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧
l建立沟通意识，掌握沟通技巧
l树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。
培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％
参加对象：企业全员
课时：共2天（12小时）
课程内容
顿悟——什么是职业化？
一、真正的保障是什么？——职业竞争力
l就业保障VS职业保障
l保障的来源——成为职业化的职业者
l职业化所需要的管理
观念（思维）管理
态度（情绪）管理
行为（结果）管理
l不做职场“植物人”——做爱岗敬业的新时代员工
l找到钱以外的工作动力
l如何确立工作远景：个人远景和公司远景的结合
l态度比技能更重要
l创业心态：为自己工作
l积极心态：热忱地工作
l游戏心态：快乐地工作
二、职业化能力的提升——时间管理
l拥有正确目标制定科学计划
正确目标的三大种类
做出科学的计划
l优先管理策略
时间的四个象限
四象限文化
如何投资二象限
改变传统的思维观念
l时间管理的80/20法则
“西瓜”与“芝麻”
善待高回报的工作
效率与效益的区别
l做突发干扰时间的主人
电话干扰、不速之客、突发会议等
三、职业化塑造——商务沟通
l商务沟通的定义
沟通的定义
沟通是什么
影响沟通的三大因素
l商务沟通的四大技巧
尊重的技巧
恰当提问的技巧
异地而处倾听的技巧
准确表达的技巧
l客户及自我性格分析
权力型人员特点与沟通技巧
表达型人员特点与沟通技巧
精确型人员特点与沟通技巧
实干型人员特点与沟通技巧
四、高效执行修炼
l精准问题分析
准确的描述问题
n说明问题的主要特征
n用“4W1H”描述问题
n问题解决后的目标状态
全面的分析问题
n问题将产生哪些影响
n问题的紧急与重要程度
n是否属于常规化的问题
分析问题产生的原因
n问题现象与根本原因
n特性要因分析法
n5WHY分析法
l高效计划执行
获得认可与支持
n培养领导对自己的信任感
n了解参与者的角色与态度
n捍卫自己的方案
详细的实施计划
n描述计划的目标
n分解任务目标
n制定计划进程时间表
n研究潜在问题
n确定稽查系统
五、团队合作修炼
l团队的价值
形成团队文化——发现团队力量
n团队与群体
n团队构成要素
建立双赢思维——团队合作的基础
n角色与期望
n建立信任
n合作意识
l冲突解决与团队决策
制造和谐——建设性的团队冲突
n解决冲突的风格
n处理冲突的方法
达成共识——高质量的团队决策
n无效行为
n决策方式
n决策技巧
