课程内容
一、职场形象——让形象帮您“赢得尊重” 【现场点评】
l走出7秒第一印象怪圈
l商务人员形象四原则
l职场女性的形象要求
l职场男性的形象要求
二、职场举止——行为细节中内心语言的流露
l男士及女士站姿 【全场练习】
l坐姿 【全场练习】
l轻盈的移动 【全场练习】
l优雅的取物 【全场练习】
l微笑――运气和财富的交换器 【全场练习】
三、职场电话礼仪
l接听电话的程序规范——一个重要的小秘密 【全场练习】
l电话应对的技巧及话术 【全场练习】
l接听电话的礼仪 【全场练习】
l拨打电话的要诀 【全场练习】
四、职场办公礼仪——办公室人际关系的秘密
l沟通的定义
l沟通的技巧
l向上沟通、向下沟通、平行沟通
l沟通风格分析及其沟通应对技巧 【自我测评】
