商务礼仪与印象管理
【课程思路】
企业想行万里路，必须走好每一步，21世纪客户满意包括产品、服务、形象。如何使员工具有良好商业礼仪,成为企业形象的出色展示，是不能忽视的课题。
世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，是礼节。——拿破仑·希尔
【学员收益】
1、了解礼仪的内容
2、掌握各项礼仪的作用
3、商务活动中的仪表、语言、宴请等礼仪
4、做好职场的互动礼仪
5、掌握色彩基础知识
6、了解如何着装，展现职业形象
【适用对象】
总经理、经理、各部门主管、一般员工
【课程大纲】
1. 礼仪与成功的关系
2. 现代商务礼仪的重要性
3. 交往艺术与沟通技巧
n 交际场合中的交往艺术
n 交际交往中的沟通技巧
4.交际交往中的礼仪重点
n 摆正位置 端正态度
n 交际三要素
5.交际交往中的礼仪互动
n 角色定位
n 双向沟通
6. 交际交往中的礼仪理念——尊重为本
7.形体礼仪
8.仪表礼仪：商务着装的基本原则
9.语言礼仪：如何让你的语言增色
10.商务会见礼仪
11.介绍、握手的礼仪谈判礼仪
13.现代通讯礼仪
14.宴请用餐礼仪
15.会议礼仪
