TTT企业内训师培训
课程大纲
【课程思路】
TTT（TrainingThe Trainer），意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，本课程按照职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力。
本课程经过多年的反复实践，在国内外职业培训师专业化探讨的理论框架下，形成了独特有效的理论与方法。并指导了多家著名企业的内训师的培养。课程注重理论联系实践、不但让学员知，更注重学员的行。通过案例研讨、层层演练、游戏带动、讲师示范等形式，使学员迅速进入培训师的职业角色，切实提升内训师相关技能。
【课程目标】
领会并养成培训师的职业心态和习惯。
熟练掌握培训师非语言表达的动作。
熟练掌握专业课堂呈现及语言表达的授课技巧。
熟练掌握专业课堂现场控制与气氛调动的引导技巧。
熟练掌握常用培训教法的引导与运用技巧。
学会快速培训课件设计与制作具体方法和技巧。
【课程收益】
使学员——
学会如何成功地进行授课、发言和演讲；
学会如何有效运用授课、发言和演讲技巧与方法；
学会如何有效使用各类教学辅助工具,使授课、发言和演讲效果最优化、效能最大化。
【适用对象】
企业所有管理者
企业内部现任培训讲师以及有志于成为培训讲师的人
【课程人数】
3天（18学时）
【课程形式】
这是一门实践性、互动性很强的课程,学员将有机会参与各种练习、讨论并进行演练,以实践所学的知识和技能;还可以对照录像评论自己和他人的授课技能和演讲风格。
【课程大纲】
一 培训与企业内训师
1 什么是培训
n培训等于改变
n培训的观、得、做
n成人培训的特点
2 内训师的内在修炼
n企业内训师的三项修炼
n企业内训师的分享与责任
n企业内训师的职业习惯
本单元讲解方式：小组研讨、影像观摩、案例分享
二 培训师的非语言表达
1.服饰、姿态、走位
2.手势、表情、眼神
F本单元讲解方式：小组研讨、影像观摩、现场演练 讲师示范
三 职业培训师语言表达
1声音形象塑造技巧
n语音与语调训练
n个性与风格定位
n声音的最佳位置
n重新定义自己的声音
2 SWAY专业表达技巧
n结构的条理性
n论据的可信性
n内容的实际性
n表达的生动性
3 高级共融表达技巧
n快速建立共鸣
n冲突与悬念运用
n排比与表达气势
n声情并茂的三境界
4开场表达与设计技巧
n开场三原则
n快速破冰四种策略
n常用开场方法
n开场的三忌讳
n设计开场并演练
F本单元讲解方式：分步演练、情景体验、小组研讨、案例分享、角色扮演
四 现场掌控与气氛调动
1 调动现场气氛的技巧
n焦虑水平与课堂气氛
n“六多”专业课堂互动法
n因地制宜法
n爆炸事件法
n鼓励赞美法
n自我解嘲法
2 引导与提问的技巧
n专业课堂提问“五步”法
n内容引导与思维引导
n个体引导与全体引导
n否定与引导的关系
n暗示与引导的关系
3 分享与点评的技巧
n倾听是分享的前提
n分享不能没有反馈
n非否定式分享运用
n基于行为表现的点评
n点评的金手指
4 应对问题的技巧
n学员提问的几种心理
n应对问题的“五步”法
n回答问题的习惯技巧
5 克服紧张的技巧
n现场紧张的原因
n常用客服紧张的方法:
n提前准备法
n心理暗示法
n物理消除法
n群体效应法
F本单元讲解方式：小组研讨、影像观摩、游戏互动、案例分享、情景演练
五 常用的培训教法与演练
n布鲁纳的教学四原则
n加涅的九大教学事件
n戴尔的经验之塔
n科尔伯的学习风格分类
n案例研讨法
n情景体验法
n游戏互动法
n角色扮演法
n视听体验法
F本单元讲解方式：小组研讨、情景体验、游戏互动、案例分享
六 快速课件设计与制作
1快速课程设计六步法:
n四阶段规律设计
n以行动为中心
nSAVI 立体手段
n训练点三级拓展
n团队互动的设计
n遵循三七开原则
n模拟设计与演练
2 快速课件PPT制作
n一个中心：以提纲为中心
n两个基本点：以递进与并列为基本点
n四项基本原则：
nKISS原则
n客户化原则
n一个主题原则
n图、表、文原则
3 初级讲师PPT常出现的误区
n案例PPT化
n游戏PPT化
n讲解PPT化
n动漫PPT化
n表格PPT化
F本单元讲解方式：小组研讨、制作演练、案例分享
