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郭涛

班组长报商联管理

郭涛:精益生产培训讲师
精益生产 班组长 ISO体系
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

班组长报商联管理

课程名称

班组长报商联管理课纲(1天)

课程背景

“基础不牢,地动山摇”,班组是企业的细胞,班组长战斗在企业管理的第一线,号称“兵头将尾”,班组长八小时盯在现场,第一个发现问题,第一个分析问题解决问题,“官职”虽小,因而班组长管理素质的高低,直接影响着产品质量,安全生产与员工士气,直接关系到企业经营的成败,因此班组建设具有特殊的重要性,

三流企业看高层,二流企业看中层,一流企业看班组长!

授课对象

中基层管理者,储备干部等

课程价值

了解什么报商联的定义,目的与作用
掌握报商联的三大基本点与障碍
掌握报告的种类,方法与工具运用
掌握联系的思路与方法
掌握商谈的思路与步骤

课程特色

课程基点:基于成年学员习惯设计
课程定位:实战,实效
课程构成:理念+方法+工具
授课方式:50%理论+40%案例演练+10%点评总结
课程大纲:

章节

内容与案例

输出工具/表单

第一讲、报商联概论

案例导入:墨子的故事

一、公司的期望
1、公司文化号召
2、个人能力展现
3、高绩效工作的需要
视频案例:士兵突击片段

二、报商联的意义
1、企业需要什么
课堂演练:测试题
2、协同不可或缺
3、沟通必须到位
4、报商联导入

三、报商联定义与要素
1、报商联的目标
2、 达成共同的协议
3、 报商联的信息,思想与情感

四、报商联的基本点
1、心态
案例:吸烟
2、关心
案例:买书
3、主动
案例:排队

五、报商联的双向性
视频案例分析:家有喜事片段

六、报商联的障碍
1、个人障碍
2、组织障碍
案例:李世民
案例:老板办公室

第二讲、报商联之报告篇

视频案例分析:神探狄仁杰片段

一.报告的内涵与类型
案例:为什么会这样?
1、报告的重要性
指令—执行—反馈—PDCA
2、报告注意事项

PDCA表

二、高效报告技巧
1、事项整理要清楚—5W2H
案例:奥运会报道
视频案例:历史转折中的邓小平片段
现场演练:三分钟报告
3、对方情况要确认-时间/场合/方式/心情
视频案例:三国演义片段
4、开场简洁说结论
视频案例:高考汇报
5、详细信息适时报
6、事实意见推测要分清
案例:小五的报告
7、用提问消除疑虑
现场演练:“迷路”

5W2H表

第三讲、报商联之联络篇

一.通知,确认与反馈
游戏演练:折纸
1、必要“事项”提前打招呼
2、临近事前的二次确认
案例:A公司与B公司怎么了
3、间接的联络必段确认
案例:传真为什么没收到
4、“确实收到”应主动反馈
5、“过程回应”替人解忧

管理看板

二、传达与交接
现场演练:为什么交接班总是出问题

交接班表

三、联络完整要“明言”
1、不做无言的联络
案例:琵琶行
2、报忧要明言,及时

第四讲、报商联之商谈篇

一、商谈的含义

二、主动商谈的意识
案例分析:让地三尺

三、如何进行商谈
视频案例:历史转折中的邓小平片段
现场演练:小李应如何商谈

商谈明细表

四、报联商之注意点
1、 变更更需报商联
2、 认真确认信息

总结,答疑


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