第一模块：仪容与着装礼仪---职场魅力形象量身打造
u个人形象是成功不可或缺的因素
u精致妆容与发式发型的职业要求
u仪容的禁忌
u商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
u工装的穿着要求
u商务便装的穿着技巧
u休闲装、时装及礼服
u常见着装误区点评
u男士西装及领带礼仪
u女士套装与丝巾搭配
u鞋袜的搭配常识
u首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
u各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访、接待等着装）
第二模块：言谈礼仪---良好沟通助你一马平川
u言谈礼仪的原则
u谈吐的基本技巧
u沟通3A法则
u倾听与赞美
u适度的肢体语言与脸部表情
u如何与客户及商业伙伴进行沟通
u上下级之间如何沟通
u与同事之间沟通交流
u礼仪的用语及避讳原则
第三模块：拜访礼仪--- 有尺有度彬彬有礼
u开门见山，主题明确
u注意观察，适可而止
u彬彬有礼，注意细节
u拜访时的同事配合
第四模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现
u树立良好的电话形象
u亲切的第一声
u良好的姿态影响电话中你的声音
u电话礼仪的基本原则
u拨打电话的礼仪
u接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
u手机礼仪
u接听私人电话时
第五模块：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力
一、宴会的分类
u中式宴会
u西式宴会
u正规宴会
u普通宴会
二、宴会的简介
u座次安排
u宴会的主题
u男女宾客分别对待
三、餐桌的礼仪
u中西式餐具的摆放标准
u入座礼仪
u点菜与上菜的礼节
u斟酒礼仪
u开宴礼仪
u用餐的气氛以及禁忌
u选择好餐桌话题
u餐巾、餐布的使用
u餐桌的入席与退席
第六模块：场景模拟与运用（礼仪五步训练法---持续提升追求完美）
u看——观察对方的技巧
u听——拉近与对方关系
u笑——微笑的魅力
u说——对方更在乎怎样
u动——运用身体语言的技巧
