TQM--全面质量管理
l课程目的
提升全面质量管理，培训实战型企业管理人才
l培训时间
1天
l培训对象
总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。
l课程大纲
第一章 全面质量管理的基础
一.变化（波动）
二.变化的度量
三.过程能力的衡量
第二章 全面质量管理的推进
一.全面质量管理的定义
二.特性(征)分类
三.全面质量管理的根基
四.全面质量管理实施的十大步骤
第三章 全面质量管理的核心-三全
一.全员参与
1. 全员参与的对象
2. 如何做到全员参与
二.全过程控制
1. 建立健全的品管组织
2. 控制点(站)的设置
三.全公司品质改善活动
第四章 全面质量管理的核心-四一切
一.一切为顾客着想
1. 组织依存于顾客
2. 以顾客为关注焦点
3. 顾客永远是对的
4. 下道工序即是顾客
5. 比竞争对手为顾客提供更理想的产品及服务
二.一切以预防为主
三.一切用数据说话
四.一切工作按戴明循环进行
第五章 世界500强公司全员参与TQM的通用方法
一.PDCA（戴明循环）
二.QCC-石川馨
三.精益生产-TOYOTA
四.六西格玛
五.8D方法
第六章 全面质量管理的质量改进实战运用
一.质量改进的十大原则
二.质量改进的方法
三. 质量改进实战模拟练习
培训总结与答疑
