【课程背景】：
面对90后和即将迈入职场的00后员工不可逆转的涌入企业，并将构成企
业发展的主力军。管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实90后并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，90后所发挥的作用将是不可估量的。未来企业的核心竞争力将是90后人才的合力。现在商战除了90后你别无选择，谁掌握了90后谁将是未来企业的赢家。
管理90后和管理70/80后不同，首先管理者要从转变管理思维和观念入手，分析90后这代人群的特点，其次要了解心理学中“人的性格特点”来分析了解不同员工的潜力与工作风格，根据不同员工的特点及90后共性的特点来解决管理中的难点。管理者还要不断地修炼自己的情商，做好与他们的沟通和激励。才能将90后员工的才华发挥的淋漓尽致，给企业创造出更多的价值。
【培训对象】：中层管理人员
【培训对象】：1天-2天/6H
【授课方式】：
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP分组讨论—GD
游戏体验—Game情景测验—Test影音资料—Video教练提问—Question
【课程大纲】：
第一单元：观念认知篇-发现之道
作为管理者，本不应当带有区别心，更不应标签员工。但面对这个阶段的这样一个群体，只有走近他们，才不会对他们进行标签。
案例分享：管理者的挫败
一. 影响90后成长的时代背景
现场互动：你如何看待90后
二．90后的职场调查
三．90后的人格物征：
特征一：以自我为中心—自恋
特征二：追求快乐前卫—刺激
特征三：平等/尊严/认同—挑战
特征四：敏感/情绪稳定性差—易变
四．90后的职业价值观
1. 认为工作的意义不同
2. 接受沟通的方式不同
3. 自我认知的定位不同
案例：90后价值观自述
五．90后职场上的10大表现
案例分享：90后的各种现象
第二讲：自我提升篇-修身之道
修身和养性决定了领导者自身的素养。管理团队先要管理好自己，不断提升自己，以身作则是管理90后的基石。
一. 从管理到领导力的演变
1. 从“物本“管理到”人本“管理
案例分享：“富士康到底怎么了？”
2.从领导力五个层次诠释“管理”与“领导”的区别
1.领导力构成：权力影响力+非权力影响力
2.提升你的感召力
案例分享：马云的阿里团队
三. 情商修炼：提升你的领导力
成功的管理者=IQ+EQ+AQ+FQ
从职业经理人特征看3Q的重要性
修炼3Q提升你对员的影响力
案例分享：“你要包容我”
1.知情：认知自己的情绪
视频分享：都是情绪惹的祸
2.解情：管理好自己的情绪
案例分享：一位省长抢话筒“愤怒”而去
3.识情：认知他人的情绪
案例分享：迟到的晨会批评
4.调情：调节情绪
案例分享：“从登山看AQ的重要性”
自我激励与激励员工
案例分享：“自信人生二百年，会当水击三千里”
案例分享：裁员的演说会
5.移情：如何处理好人际关系
（1）如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢：不批评、不责备、不抱怨
数据调研：健康是成年人最关心的问题，其次是如何了解他人，如何与他人相处，如何使他人喜欢你，如何使别人想法同你一样等。
人都极希望获得别人的赞赏，同时也极为害怕别人的指责
案例分享：“安全协调员督促戴安全帽”
（2）与人相处的大诀窍：给予真诚的赞赏与感谢
林肯：“每一个人都喜欢人家的赞美”
心理学教授威廉·詹姆斯：“人性本质中最殷切的需求是：渴望被肯定“
案例分享：“你是最棒的“
（3）做得到的人，世人必与他在一起；做不到的人，则会终生寂寞：引起别人内心迫切渴望的需要
心理学家威廉·温特：“自我表现是人类天性中最主要的需求“
案例分享：令90后下属最感动的职场情境
案例分享：令90后下属最纠结的职场情境
第三讲：战术策略篇-留人之道
领导与管理最大的不同是一个是“管事”一个是“带人”。领导力其实就是
“识人”、“立人”、“用人”和“留人”。
要留住员工，把握员工，要知道人性是什么？如何激励与辅导？
一．成为企业教练的角色
二．激励90后常见的误区
过度依赖薪酬制度---90后员工更重视全面薪酬
忽视90后员工的预期公平心理---90后的公平与我们定义的不同
给90后员画大饼---即时满足让90后员工更善于短跑
案例分享：“绩效考核我总是排名后面”
三．西方“人性假设理论”-“X理论”与“Y理论”的运用
1.“X理论”：
（1）懒惰、消极、自私、保守……
（2）管理方式：“胡萝卜+大棒”
u管理小故事：“大棒的威力”
2. “Y”理论：
（1）勤奋、理性、诚信、积极……
（2）管理方式：角色为辅助者、支持者、帮助者
u管理小故事：缺口
四．激励的三个关键点：及时性、不过夜、短期性
案例分享：一份迟到的奖金发放
五．激励的五个结合
案例分享：猪猪的故事
第四讲：有效管理篇-整合之道
对90后而言，管理者的控制和命令已经几乎没有市场。所以如何将管理思维和90后特质有机整合，才是赢得先机的选择。
一.90后员工给管理带来的挑战
1.9大态度让你“无所适从”
案例分享：离职后的第二天
2.管理者存在的管理“误区”
案例分享：“公司的规章制度必须遵守”
二．管理者管理思维的改变
作为一个领导者，你不需要去管实际操作，只要懂得运用战略就行。管理指导是知人善任，但是前提是让下属对公司有归属感，让他先喜欢你。
3.时代在变，赚钱的方式也在改变；时代在变，管理方式也在改变
案例分享：互联网时代的分享经济
4.“知行合一“思维改变的循环圈
案例分享：部门负责人的会议
三．管理者的重要技能方法
（一）如何掌握部属的“心”
1. 掌握基本资料
2. 掌握异常征兆
3. 赢得部属尊重
4. 对不同员的影响
（二）重塑90后员工的责任心
1. 责任心的培养和建立
2. 用SIMPLE六步法提高员工的责任心
3. 培养90后的团队合作意识
四、如何和谐沟通与互动
（一）与90后沟通基本原则：
（1）沟通的基本前提是：真诚
（2）沟通的基本问题是：心态
（3）沟通的基本原理是：关怀
（4）沟通的基本要求是：主动
案例分享：“我不喜欢一本正经沟通的领导”
（二）沟通的过程模式
案例分享：“让我做我就做了”
（三）与90后的沟通循环
1. 尊重的倾听-提出你的观点
2. 澄清你的了解-确认对方了解你的观点
（四）与90后沟通的8个要点
讨论：你与90后沟通经常出现的问题
（五）与不同性格的90后如何沟通
案例分享：“领导，马上云做”
（六）沟通心理学中的PAC策略
案例分享：说话识别“PAC”
