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项目管理实战 为客户项目管理管理实战演练 （2-3天） |
【课程背景】
你曾经进行项目管理的过程中是否：
1. 面对项目过程中众多的相关干系人显得力不从心，不知道他们的需求是什么？什么是在做这类事情的关键；
2. 项目事情大多，那个方面的差错会使你功亏一篑，风险好像总是在你想不到的地方出现，如何进行风险的管理和预防；
3. 接受这样的项目，要决定的事情很多，权力好像有限，大小事情找领导协调，内部其他部门对你怨声载道，如何避免；
4. 怎么做，客户和领导好像总是不满意度，自己感觉还特别累？怎么对他们施加影响并让各方比较满意；
超出预算、进度拖延、眼睁睁看着风险变成了现实而无所作为、团队无凝聚力，矛盾无法解决、客户关系不好、浪费资源、协调不利、项目文档不规范？这些都是业务人员和项目管理人员面临的问题。
本课程通过项目实战的形式帮助学员理解项目管理的管理理念，并学会在实际项目中的运用，解决项目管理中常见的上述问题。
【参加对象】
项目主管领导、项目经理、项目管理核心成员；
【培训收益】
1. 充分认识项目管理基础对具体业务的指导作用；
2. 掌握项目管理的运作及各环节，提升项目运作效率；
3. 学习项目的基本工具与方法，并结合业务的具体实际开展工作
4. 找到项目管理中的关键。
【课程大纲】
第一部分 项目管理概述
l项目管理发展
l项目及项目管理的基本概念；
l项目管理的领域过程及管理架构；
l研讨：公司项目管理如何管？
本单元结束后，学员能够：
理解为什么需要学习项目管理，理解项目管理如何在实际工作中运用；
理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；
明确项目管理架构，了解项目管理过程；
研讨公司项目管理实践中问题和难点
第二部分 项目启动
l项目干系人识别
l项目管理难点及客户需求分析
l实战演练：运用kana分析法定位产品需求及定位
l项目目标明确
l案例及实战演练：定义项目目标明确项目交付结果
l项目章程及项目立项
l案例实战演练：研制任务书的编写
本单元结束后，学员能够：
启动项目识别需求；
理解项目管理的难点，可以在项目管理中识别需求、应对需求并平衡要素；
可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求，进行产品定位；
平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；
用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；
理解项目章程。
第三部分 项目规划
l项目规划及制定项目管理计划
l范围规划与工作任务分解
l案例及实战演练：研制规范、工作任务分解
l项目里程碑与进度规划
l案例及实战演练：项目进度规划
l项目风险管理规划
l实战演练：制定风险登记册
本单元结束后，学员能够：
理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用；
掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人；
定义项目的里程碑，制定进度计划；
第四部分 项目的执行与监控
l项目沟通协调
l情景训练：项目综合沟通协调
l项目人力资源管理
l情景训练：项目人力资源管理
l项目监控与变更管理
l项目质量管理
本单元结束后，学员能够：
掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通；
组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与；
监控项目过程，抓住项目关键；
识别项目的需求变更并让变更处于受控；
第五部分 项目收尾与总结
l项目及合同收尾
l项目总结
本单元结束后，学员能够：
理解项目与合同的收尾程序；
进行项目复盘总结
