绝不言败
——强者心态成就冠军业绩
主讲人：金 戈
l只要思想不滑坡，办法总比困难多
l技巧是销售的利器，但是心态的弱者即使有完美的技巧，也不免有销售的失败；而心灵的强者则可以不断提升技巧，坚持不懈，从而走向成功。
【本培训的意义】
1、为销售代表指明“把销售当做事业”的成长方向，从而促进动力的激发。
2、提升销售代表的心态，心态决定销售的成功。
【培训对象】业务代表、业务经理、大区经理、业务主管等
【课时】1天，共6小时
【课程形式与特点】
1. 全场参与式互动
2. 全场激情澎湃
【主讲人简介】
金戈，企业管理顾问、资深行销培训讲师，中国《造狼运动》策划人、金戈狼性培训机构首席讲师。清华大学MBA执行经理班和上海交大EMBA营销总裁班客座教授。
金戈先生倡导“成功从敬业开始”，深入剖析影响国人走向成功的羊性，提出用狼性武装国人的头脑，打造“狼性中国”。
金戈先生采取互动、游走式培训。每次培训，汗水几乎能够将领带浸透。如果会场够大，一天的培训他能够在会场跑4.5公里。是大陆最有激情的讲师之一。
【课程核心内容】
第一部分：强烈进取——进取心修炼
l成功创造幸福
拒绝贫困，贫困是人生的一种耻辱
回报社会、感恩父母、忠爱妻儿都需要以事业的成功为基础。
人生的尊严、心灵的自由，更需要用成功来保证
l把销售当做事业来做
“经营”你的销售，让销售成为你的事业，成为你一生持续高收入的来源
客户积累、口碑积累，能形成收入的“管道”
自我不断成长，形成强壮的自我
晋升为主管，你的团队不断强大
分析： 你的管道该怎么建立
l心有多大，舞台就有多大
让你的雄心，引领你的事业，激发你的动力
心有多大，智慧就增长，能力就提升
心有多大，境界就提升，魄力就提升
心有多大，才有够大的心态，能积极进取、忍受压力、坚韧不拔
绝不小富即安
l目标、计划、行动，一个都不能少
目标的意义
目标制定的SMART原则
制定行动计划
付诸行动，马上开始：“想到”与“得到”之间，只有一步之遥，那就是“做到”
第二部分：自信心：我一定行，我是最棒的
l你本来就行
案例：“心中的发髻”——我本来就行
你的潜能远远没有发挥，你的潜能就是一座巨大的宝藏
砸碎套在你心灵上的锁链
绝不自我设限
l如何找回你的自信
任何事件都不可能影响你，唯一能影响你的是对事件的解释
自信来源于专业
用一个个小成功增强自信
不断地给自己加油
l别让他人夺走你的自信
拒绝弱者的所谓忠告
只做积极的心理暗示
l学习，让你睿智，让你自信
做个自己产品的粉丝，了解它，崇拜它，研究它
学习沟通技能
学习励志
重点：如何提升你的学习效率
l满怀激情地工作
100%的激情，不用扬鞭自奋蹄
激情，领袖的风采，强者的特质
被目标所激动，与激情者通行，拒绝平庸的侵蚀
激情来源于自信，激情来源于憧憬，激情来源于行动的快感
l把信心带给你的客户
如何战胜拜访前的恐惧心理
失败又怎样？最坏的结局不过是退回原处，我并没有损失什么
第三部分：对待客户应有的心态
l爱心，要想得到客户的爱，必先付出爱
不求回报的付出，必然得到更大的回报
爱的给予，让自己心灵充满快乐
销售人员在表达爱心的时候，一定要注意选择合适的表达时机和表达方式
l诚心，以真诚对待客户
对客户有始有终，绝不半途而废
真诚是对客户最大的尊重
诚信，才能持久地赢得客户
l细心：让细节征服客户
工欲善其事，必先利其器，磨刀不误砍柴工
善于用细节打动人
细节疏忽，可能导致功亏一篑
l耐心：重视过程，结果自然产生
对客户要耐心
耐心是成功销售员应有的素质
l责任心
给客户创造价值
敢于承担责任，客户才会把更大的责任交给你，意味着更大的信任和成功
第四部分：坚韧不拔，执着到底
l睿智，看破客户的拒绝
拒绝的背后，隐藏着机会
破译客户拒绝，点破拒绝真相
l争心——舍我其谁
进攻，绝不守株待兔
成功者之所以成功，因为他们早已养成一种习惯：尝试失败者不太可能做的事情。
苦一时还是苦一世
与命争
与他人争
与自己争
重点：如何争
l恒心：对挫折说“不”
“剩”者为王
术业有专攻，专心、专业、专注
尝试失败者不太可能做的事
寻找结果的快乐，而不是快乐的过程
心中装着快乐的结果，自然过程就不再艰辛
锁定目标，然后寻找实现目标的最佳方法
l阳光心态
天是阴暗的，但是我的心理却充满了阳光，我就生活在阳光中
天上阳光灿然，但是我心中有阴霾，我就生活在阴暗之中
l包容的心
进攻时，全力以赴
失败了，重新再来
l感恩的心
如何感恩老板，感恩客户、感恩父母，感恩挫折
l坚韧不拔，执着到底
超越本我，战胜自我，脱胎而成为狼我；狼我是积极的我，兼具智慧与进攻性的我
看问题的视角：从有力的角度看待遭遇在你身上的一切问题
情绪的自我控制：做情绪的主人而不是奴隶
自强不息、勇于面对，正视挫折，决不轻易放弃
———————————————————————————————————————————
