人力资源管理技能课程计划

任何赋有人员管理职责的经理人都会遇到与人员相关的挑战。除公司人力资源部门提供的支持以外，了解基本的现代人力资源管理内容，以发挥整个组织和团队的最佳绩效，是每个管理人员成为合格“管理者”的必修课程。 预计对培训受众群体提点，设计了这门课程，研讨如何综合运用科学的管理框架，来进行有效的人力资源管理。我们从人员管理周期入手，结合分享、案例讨论和角色演练，协助您了解人力资源管理的理念帮助您掌握基本但实用的管理技巧和工具，提升您的人员管理效率与水平！

人力资源课程计划：

一、人力资源管理基础技能

通过两天的培训，您将学习:

■现代企业管理体系下的人力资源管理是如何运作的？

■如何根据企业业务需求来规划人员的需求？

■如何能够有效的招聘到合适人员？

■如何能够使新入职的人员更快融入团队并且产生业绩？

■如何运用沟通反馈技巧提升工作绩效？

■如何提供员工职业发展的空间？

■如何运用薪酬管理和管理认可来有效激励员工？

课程大纲:

• 什么是现代人力资源管理

– 现代企业人力资源的主要概念和职能

– 现代人力资源管理如何为企业战略服务

– 现代人力资源管理在企业中的角色定位

• 如何根据业务需求规划人员的需求

– 人员规划的基本概念和框架

– 针对供需缺口的人才解决方案

– 组织结构设计和资源分配

– 关键角色的继任者计划的设计

• 如何招聘合适的人员

– 招聘活动的步骤和流程

– 明确岗位需求和任职条件

– 提高面试评估有效性

– 决策及发放录用通知书

• 新员工的管理

– 成功入职的关键

– 入职的主要流程和风险点

– 新员工试用期的考核工具和方法

• 绩效辅导

– 什么是辅导和反馈？

– 辅导和反馈的框架

– 如何有效地进行反馈和辅导

– 如何制定PIP(绩效改进计划)

– 如何制定员工培训计划

• 员工职业生涯的管理基础

– 职业发展中管理者的关键行为

– 对员工现状进行综合评价

– 采用合适的培训和发展方式

– 寻找下阶段发展机会

– 向员工传达发展机遇

• 薪酬管理与激励认可

– 什么是整体薪酬

– 薪酬激励的基本要素

– 如何做出明智的薪酬决策

– 通过其它激励工具和奖励措施维持敬业度

二、绩效管理之目标设定

1天的课程解决了以下问题，让绩效管理体系能够发挥更大作用：

■ 缺乏认同：对绩效管理不理解、消极应付

■ 忽左忽右：要么不做绩效管理，要么把所有问题都推给绩效管理

■ 浮于表面：有笼统要求但不落实具体措施

■ 靠天吃饭：中层经理，抱怨上级下达的指标，却不能通过有效的分解推动下级贯彻

■ 定性不定量：知道SMART原则，仍对业务制定量化目标无从下手

■ 管事不管人：绩效管理和员工发展脱节

■ 有控制没改善：绩效管理只起到控制作用，不发挥改善作用。有KPI体系控制日常操作，却没有体系推动阶段性目标实现

课程特色：

■ 不是知识的讲解，而是对话管理者

■ 不是宣讲陌生的体系，而是跟管理者的经验建立联系

■ 不是填写表格，而是认同表格背后的道理和玄机

课程大纲：

•绩效管理不单为了让员工更努力

–绩效管理对管理者和员工分别有什么作用？

–和谐的工作关系首先要明确工作期望

–结果导向不是“只要结果不管过程”

–绩效管理如何做到让员工既“努力”又“聪明”？

–方向+胜任力=业绩

–绩效管理的作用和局限

•处理好提高和维护的关系

–区分日常性工作和改进性工作、区分目标和标准

–为工作岗位建立衡量体系

–分析工作岗位的要求和相应的衡量措施

–为岗位承担人确定操作标准

–针对岗位承担人的操作缺陷制定改善目标

•制定工作标准保证日常工作水平

–撰写岗位使命：认识岗位的服务对象和关键结果领域

–为关键结果领域制定衡量方法

–为关键结果领域制定表现标准

•制定目标提高员工的工作水平

– SMART目标和SMART方法有什么区别

–如何处理要结果和管过程之间的关系

–根据每个员工的现状有针对性地为员工制定目标

–处理在分析问题、制定目标谈话过程中的沟通问题

•承上启下、把公司的阶段性目标分解成部门目标

–关键绩效指标管理原理

–关键成功因素分解方法

–如何做到承上启下，把上级指标分解下去？

–推动沟通过程，并在沟通过程中分析关键成功因素以及关键举措

–关键绩效指标要满足什么标准

–有了指标如何制定指标数值