《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》
--刘艳萍
一、 疫情下，人们常见的心理反应
1. 什么是ptsd
2. 不同情况人群心理反应不同，大体分为四类
3. 这些心理反应是否正常。如何甄别
二、 情绪的最近发展区
1. 为什么每个人遇到危机后的心理反应不同
2. 情绪的来源和背后的隐语
3. 危机中，如何管理好自己的情绪和行为
三、 危机中，领导者如何安抚员工情绪
1. 同理心的作用
2. 什么是积极倾听
3. 危机干预常会遇到的问题
