高效沟通的6个习惯
培养高效能沟通的6个习惯，建立持续的信任人际关系。
【课程特色】
强调建立职场信任关系，是高效沟通的基本原则。
以“共识意识—建立行为模式—情境应用”展开，帮助学员从知道到行为的转变。
运用情境分析、视频观摩、角色演练等方式加强体验，提升培训效果。
提炼沟通过程中6个沟通有效习惯，持续改善沟通效能。
【课程收益】
1.培育学员创建信任的人际关系，打开高效能沟通的大门。
2.通过识别对方的沟通风格，以适应对方风格方式进行沟通。
3.学习如何做好沟通前的准备计划，做到有备而来。
4.运用移情倾听的技巧，建立同理心，理解对方真正需求。
5.学习反馈行为方式，运用反馈艺术获得沟通效率。
6.面对冲突与意见差异时，如何运用坦诚反应表达自身的意见。
【课程大纲】
习惯一 ：建立信任关系
人际关系首先要建立互赖的信任关系，沟通的目的是完成任务而且增加信任。
建立职场互赖关系
如何建立信任关系
习惯二：配合对方沟通风格
尊重与珍惜差异，观察对方沟通方式与风格，采用适宜的沟通策略。
识别四种行为风格
根据不同风格调整沟通策略
习惯三：做好准备再沟通
任何有准备的沟通，都能帮助沟通共识事半功倍。
沟通前的四方面准备
清楚地表达技巧
习惯四：移情倾听，理解对方
只有真正理解对方，考量对方需求，才能有效做出回应与反馈，帮助沟通形成共识与行动。
倾听的五个层次
移情倾听的四步骤
习惯五：给予建设性反馈
给予积极正向的反馈，有助于帮助维持团队目标实现与提高工作效率。
反馈的原则
建设性反馈策略
习惯六：开放坦诚的表达己见
当发生冲突时，开放坦诚方式可以帮助我们，在保持尊重对方的前提下，有效地坚定表达自己的意见。
识别表达意见的四种方式
开放坦诚沟通模式
