《管理者的角色认知与定位》
（推荐讲师：罗建华）
【课程背景】
目前，很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干，但是面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们最缺的就是管理的实操能力。
走上管理岗位后，管理者将面临很多的问题：如何对新的角色做好定位？如何带领一个有战斗力的团队？如何制定并分解工作绩效？如何制定工作计划？如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通？如何激发团队活动？如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力……
《管理者的角色认知与定位》课程不但深入讲解管理的本质，还结合大量的案例讨论和现场的实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使管理者轻松掌握管理学知识，并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。
【课程收益】
建立对管理及管理者的基础认知
了解管理者同时具备的三种不同角色
了解在不同的情境中扮演不同的角色
掌握管理者需了解的管理知识和技能
【课程对象】各级管理干部
【课程时长】1-2天
【课程形式】
理论讲解+分组讨论+案例分析+视频赏析+模拟演练+角色扮演
【课程要求】
分组研讨，按6-8人一组，各组人数尽可能平均，现场学员呈岛屿状安排座位便于讨论；
准备白板纸每个小组至少需要3-4张，准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。
【课程大纲】
说明：本课程大纲属于通用大纲，老师将依据课前需求调研进行课程定制。
开始篇：
1、领导宣贯；
2、暖场互动；
3、课堂互动分组；
4、积分规则；
理念篇：
第一部分：对管理和管理者的基础认知
1. 您对管理的认知-阅读经典管理书籍
2. 学习管理标杆--以确定性应对不确定性
华为核心管理体系（流程体系）
阿里核心管理体系（三板斧）
方太文化导向的核心管理体系
3. 什么是管理？
概念：“三观”--决策观、过程观、用人观
管理的感觉及管理者的定位：“四不原则”
PDCA循环
团队管理：齿轮理论
文化管理
选人机制：相马与赛马
管理需求理论
中外名家观点
罗老师论“管理”
5. 本事VS本能
6. 管理的八大意义
7. 管理可达成的目标
8. 管理的九字要诀
9. 非管理者与管理者之不同
10. 管理者与领导者之不同
11.管理者面临的挑战
视频赏析：《一路前行》
小组讨论
12.管理方格图的测评
13. 管理者应转变的六大心态
14.案例分析：陈五的烦恼
二、管理者的不同角色深度认知
1.角色认知--定位与转换
2.人在社会中的角色及责任
3.小组分享：管理者的角色
4.一流管理者的素质要求
5.管理者的角色定位
6.角色认知的心理模型
表现出的行为
知识与技能
想法/信念
角色
8. 不同类型管理者分析
作为上司的管理者
作为下属的管理者
作为同事的管理者
9. 作为上司管理者的定位
领导-意义导向；经理-任务导向；教练-人才导向
练习+小组讨论
组织人力、财力与物力，确保任务完成
确保员工以高度热情、信心来完成任务
能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。
11. 作为下属管理者的定位
作为下属的角色定位
作为执行者你的行为表现
作为责任者你的行为表现
作为下属的四项职业准则
关于汇报工作和向上管理的核心观点
正确认识上下级关系〔2种认识〕
建立和谐的上下级关系〔3个步骤〕
如何正确的汇报工作？〔4个问题〕
与上司相处的 4个原则
12.作为同事的管理者定位
成为合作共赢的同事（与其它部门)
不把同事看成客户
平级之间的协调关键点
13.管理者角色的七大转化
三、管理者不同角色的误区及所需技能
导入：视频赏析：这个电话该不该打？
1.常见的角色误区-业务骨干（救火队员）
1.1 辅导与教练—那些常见的四大观念偏差
1.2 曾总在此情境下的角色定位及所需技能
1.3 任务管理与时间管理的优先矩阵（ 4D原则）
如何界定紧急和重要？
时间管理案例-王力的烦恼
1.4 其他时间管理工具-GTD法、番茄工作法、PDCA戴明循环
4.常见的角色误区-传声筒
4.1 任务分配与跟进相关的知识与技能
任务目标制定的SMART原则
如何与员工达成共识
过程中的跟进与问题纠正
阶段性的绩效反馈
4.2 有哪些任务跟进督查的方法？关注要点是什么？
4.3 带教方法和技巧—OJT辅导法
4.4 BIA积极性及BID发展性反馈模型
5.常见的角色误区-土皇帝
6.常见的角色误区-自然人、好朋友
领导必须牺牲随意发脾气的权利
领导必须牺牲提前享受团队成果的权利
领导必须牺牲任意宣泄负面情绪的权利
7.角色认知的心理模型及对应能力
四、杰出管理者的四个角色和正确管理意识
1.杰出管理者的四个角色
角色1：绩效创造者
角色2：激励教导者
角色3：文化塑造者
角色4：变革管理者
2.建立正确的管理意识
品质意识
成本意识
效率意识
责任意识
结束篇：
1. Q & A；
2. 作业-随堂考试+您的实践计划；
3. 满意度评估+合影留念（或提前课间进行）
