八项基本管理技能
—如何对待你的下属
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如计划不周、行动混论、检查不力、授权不良、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题
授课老师：罗澜老师
标准课时： 1-2天（6-12个小时）
课程大纲：
前沿：什么是管理？
管理的要点
不同管理者的技能要求
一、 计划
l制定计划的4大益处
l领导不愿制定计划的原因
l 如何制定计划的7个因素及其实施
l计划的工具并练习：PDCA
二、 行动与检查
l将计划付诸行动的4个步骤
l造成时间浪费的因素
案例：忙碌的部门经理
l行动次序的重要性
l4项检查技巧
三、 授权
l管理者回避授权的原因
l授权的必要性
案例：福特的衰败
l授权的对象
l授权评估表
l有效的授权技巧与流程
l如何进行有效授权的8个原则
l授权的风险与控制
四、 指导
l员工不接受指导的原因
案例：谁的错？
l指导的注意点
l指导者的条件
练习：你对下属了解多少
l指导初级员工的要点
l指导中坚员工要点
l指导年长员工的要点
l指导难带下属的要点
l指导满腹牢骚的下属
l指导骄傲自满的员工
l指导下属应注意的问题
l帮助下属提升指导的七项工作
l德鲁克谏言：指导下属
五、 制定绩效期望
l绩效精神是种实践
l如何制定清晰、简洁的职位说明
l 定职位说明书的原则
l如何制定有效的绩效目标
案例： 绩效期望不同的冲突
l制定绩效目标的5个要点
六、 传达绩效期望
l表扬与批评员工的艺术
案例：这样批评对吗？
l员工绩效不佳的原因
案例：A在管理上有什么问题
l传达绩效期望的四原则
l但求无过的风险
七、 有效沟通
l哪些情况会妨碍沟通
l有效沟通的基本要素
练习：组织沟通障碍
l德鲁克言管理沟通的四原则
l沟通过程的7个步骤
l适合大多数情境的6个问题
八、 培育员工
l培训员工的目的
l决定知识工作者生产力的6大因素
l员工培训的内容
案例：GE群策群力法
l技术培训5步法与工作绩效7步检查法
总结与答疑
管理的本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。
