《破局 ∙ 赋能——如何在逆境中突围》
主讲：潘鹏
第一讲 231破局
231是为各类型组织的领导者量身定制的破局模式，即：两梳理三终端一平台。
一、重新梳理两个增长要素
（一）重新梳理客户
1、要像国家排查疫情一样梳理我们的客户
大客户：有实力，成交少
利润客户：有钱赚，无增长
战略客户：未来有美好的预期
价值客户：戒指上的钻石
2、针对不同客户设计不同“打法”
打牌好的是因为会组合
3、塑造自己的IP，构建私域流量
将用户看做是“人”，而不是“数据”
4、行为三角模型及激发方法
能力-动因-触发
（二）重新梳理产品
1、深刻理解什么才是“产品”
用户购买的从来不是产品，而是产品的“功能”
2、认知产品属性的“卡诺模型”
找到产品中的魅力属性和期望属性
3、塑造产品的“啊哈时刻”
从用户视角思考，设计产品最打动人的那个点
4、设计产品的裂变活动
参与动因
激励诱饵
价值预留
二、深挖三个终端，火力全开
1、B端（企业）：量身订制
2、C端（用户）：圈层满足
3、G端（政府）：贴近需求
三、形成一个平台，抱团打天下
商业逻辑已由“小而美”转为“大而美”，不能打破认知边界就无法破局
1、形成平台，协作共赢
把组织变成平台，与各垂直行业深度链接。
形成“平台+”模式
2、触点无界，服务无限
围绕客户体验、重新审视经营管理的一切
重构“人-品-场”的关系和结构
第二讲 教练型赋能
所有问题最终都是人的问题。再好的商业模式，都拼不过一支能量满满的团队。
1、有能量时刻VS无能量时刻
美团/膜拜/抖音是赢在商业模式吗？
2、通过赋能语言可以赋能状态
你了解你的“示踪粒子”吗？
你的语言就是你的心智模式
你给团队创造的能量场
3、用教练的方式为团队赋能
困境中赋能满满的“逻辑层次矩阵”
关注所向，能量所在
4、工作开始前：：“心流”赋能
flow心流八区的运用与产出效果
5、工作过程中：“心智”赋能
打开能量的水龙头：启型问题的魔力
从负向到系统，有力发问的“能量线”
6、工作结束后：“心悦”赋能
积极性反馈的AMA技术
发展性反馈的OID技术
