《绩效管理操作实务》课程大纲（两天）-彭荣模
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课程名称 |
绩效管理操作实务
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课程目标
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一、 介绍影响绩效管理的关键因素；
二、 介绍目标分解与指标设计技巧；
三、 介绍绩效过程辅导的关键技巧；
四、 介绍绩效评估的关键技巧；
五、 介绍绩效改进的关键技巧；
六、 介绍绩效反馈面谈的关键技巧。
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授课大纲
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一、绩效管理的核心与意义
——绩效管理的定义与核心
——绩效管理对企业的价值
——绩效管理对经理人价值
——绩效管理对员工的价值
二、影响绩效管理成败的关键因素
——基于战略与基于人本的绩效管理；
——绩效管理的过程性与参与性；
——导致绩效管理失败的典型问题；
——影响绩效管理成败的关键因素；
三、考核模式、目标分解与KPI设计技巧
——选择确定关键关键指标的三原则；
——不同部门的考核分析；
——不同岗位的考核分析；
——演练：你如何评价员工？
四、绩效过程辅导的关键技巧
——绩效过程辅导至关重要；
——员工关键事件的记录技巧；
——案例分享：两种绩效跟踪记录的方法
——绩效会议的召开技巧；
——对不同类别员工的绩效辅导；
五、绩效过程管理与绩效教练技巧
——绩效教练推进绩效提升；
——案例分析：康佳公司的绩效教练
——深入挖掘影响员工绩效表现的五类关键因素；
——善用激励技巧提升员工绩效；
六、绩效评估的关键技巧
——绩效考核计分的模式及其比较；
——如何避免考核者的主观偏误；
——案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核结合
——如何避免考核拉不开差距（提高区分度）；
——绩效拉差方法的运用；
——如何避免360度评价的系统误差；
——案例分析：HP公司的绩效管理
——绩效等级确定的两种强制分布法；
——评估心理误区的规避：不能还是不愿；
七、绩效面谈的关键技巧
——绩效面谈的基本原则与流程；
——绩效面谈的前期准备工作；
——“三明治”技巧的运用；
——“合一架构”技巧的运用；
——案例分析：杨经理的绩效沟通为何失败
——绩效沟通如何用数据与事实说话
——视频分享：《卡特教练》片段
——绩效面谈中的分歧处理技巧；
——确定绩效改进的重点
——案例分享：《绩效改进计划表》
八、绩效考核结果有效运用的关键
——绩效挂钩激励团队与员工
——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果
——绩效管理系统评审后的优化。
九、答疑与讨论。
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