课程名称
课程名称还可以参考《高情商的沟通技巧》、《成为高情商的沟通达人》等等
讲师特点
n心理学功底扎实
n培训风格幽默、接地气
n擅长启发式教学，实战
n讲师是“非暴力沟通”的“践行者”
单锋老师的课程设计特点：
1.以课前沟通调研为依据
2.根据企业特点设计内容
3.扎实理论和丰富实战经验
4.生动PPT设计增加趣味性
课程大纲
第一章《情商》与情商塑造
第二章 著作：《非暴力沟通》
第三章 高情商与非暴力沟通
第四章 案例研讨与答疑解惑
上午
第1章 《情商》与情商塑造（预计60分钟）
1、关于著作：《情商》
2、情绪智力重要性
3、情商的七个要素
4、如何塑造自己的高情商
5、生活、工作中高情商表现
6、生活、工作中低情商表现
第2章 著作：《非暴力沟通》（预计60分钟）
1、著作：《非暴力沟通》是本什么书？
2、《非暴力沟通》对职场沟通的启示
3、职场沟通为何“沟而不通”？
第3章 高情商与非暴力沟通（上）（预计60分钟）
1、沟通中的“暴力倾向”（案例-1）
2、案例主人公性格分析
3、如何高情商达成沟通
下午
第3章 高情商与非暴力沟通（下）（预计60分钟）
1、沟通中的“暴力倾向”（案例-2）
2、案例主人公性格分析
3、如何高情商达成沟通
4、什么是高感受和低情绪
5、性格影响沟通案例分析
第4章 案例研讨与答疑解惑（预计120分钟）
备注：精选北京大学MBA和《情境领导》案例讲解
案例一：史上最牛女秘书-北京大学MBA案例
n暴力沟通的危害
n主人公性格分析
n预测“心理动态”
n如何高情商沟通
n管理实践和启发
案例二：鲍勃.诺顿的故事-《情境领导》案例
n暴力沟通的危害
n主人公性格分析
n预测“心理动态”
n如何高情商沟通
n管理实践和启发
课程总结+答疑解惑
