【课堂案例集】
《第一期：新时期班组管理与金牌班组长管理转型》
【案例1：管理靠“吼”】
【案例2：管理靠“压”】
【案例3：管理靠“骂”】
【案例4：立场混乱：我是“打杂的”】
【案例5：立场混乱：我特别“不好意思”】
【案例6：立场混乱：我是绝对的“权威”】
【案例7：立场混乱：我认为“不合理”】
【案例8：立场混乱：我只做好“我自己”】
【案例9：职责模糊：“员工情绪问题”】
【案例10：职权模糊：“生产作业管理问题”】
【案例11：职权模糊：“领导不找我我绝对不找他”】
【案例12：职权模糊：“九品芝麻官没啥权力”】
【案例13：职权模糊：“越级指挥我无奈呀”】
【案例14：职权模糊：“建议我不敢提”】
【案例15：技能本领缺失：“任务不明、进度不清”】
【案例16：技能本领缺失：“质量是口号还是实务？”】
【案例17：技能本领缺失：“成本是口号还是义务？”】
【案例18：技能本领缺失：“安全是口号还是要求？”】
【案例19：角色混乱：“十分钟管理者：班组长是管理者还是作业者？”】
【案例20：角色混乱：“上梁不正下梁歪：班组长如何带头？”】
【案例21：角色混乱：“管理的本质是正面影响他人：简单粗暴还是教育为本？”】
【案例22：角色混乱：“新时代新局面：不思进取维持还是与时俱进开拓？”】
【案例23：角色混乱：“领导魅力：自私自利保自己还是荣誉与共敢担当？”】
【案例24：班组角色定位经典：“西游记”一班之长是何样？】
《第二期：金牌班组长高效沟通技能训练》
【案例1:沟通的作用：达成工作目标离不开有效的沟通！】
【案例2:职业者成功的关键：沟通和情商】
【案例3:有效沟通构成：生产插单】
【案例4:高效表达萃取：精炼、清晰、有条例】
【案例5:倾听艺术：察人之术】
【案例6:向上沟通：杨修之死】
【案例7:向上沟通：5S项目阶段汇报】
【案例8:向上沟通：5S工作汇报】
【案例9:水平沟通：尊重、合作、共赢】
【案例10:向下沟通： 低杯心态】
【案例11:向下沟通： 关心的三维度】
【案例12:向下沟通： 表扬与批评】
【案例13:向下沟通： 数据说话、公平保证】
【案例14:向下沟通： 就事论事、公正对待】
【案例15:向下沟通： 问题为导向切勿“三板斧”！】
