新员工
——礼仪培训
培训收益：
培训收益：
1. 使员工理解个人与组织的重要性
2. 提升新员工职业素养
3. 塑造良好的个人职业形象
4. 使工作规范有序进行
5. 塑造企业形象、展示企业精神
6. 掌握基本的职场礼仪
7. 掌握沟通与接待的礼仪
培训天数：1-1.5天
培训对象：新员工
培训方式：讲解、示范、训练，现场模拟、案例讨论，现场答疑、视频教学、体验式的分享与启示从而达到培训效果。
培训一：新员工入职须知
1.角色转换的重要性
2.工作的含义
3.成为职业化员工
培训二：新员工形象塑造
1. 打造职业形象-仪容、仪表要求
1. 打造职业形象-仪容、仪表要求
2. 男士发型要求
3.女士发型要求
4.面部的修饰
5. 新员工仪表要求
6. 男、女员工制服穿着礼仪
7. 女员工工作妆容与禁忌
8. 着装要求与禁忌
7. 女员工工作妆容与禁忌
8. 着装要求与禁忌
9. 饰品的佩戴与要求
培训三：新员工应具备的得体仪态
1. 无声的体态语
2. 标准的服务仪态动作
1. 无声的体态语
2. 标准的服务仪态动作
3.标准站姿、坐姿、走姿、蹲姿
4. 标准开、关门，行礼、手势语
5. 递接物品礼仪（笔、纸、卡、钱）
培训四：新员工职场言谈礼仪
1. 职场用语，尊称+礼貌用语+敬语
培训四：新员工职场言谈礼仪
1. 职场用语，尊称+礼貌用语+敬语
2.问候的方式、顺序、时机
3.称呼的礼仪
4.倾听的重要性
5. 沟通与复述
6. 根据对方不同的接受方式运用不同的措辞
7. 交谈的禁忌
培训五：正确的职场人际交往
培训五：正确的职场人际交往
1.具有团队合作意识
2.与上司前辈的人际交往
3.同事之间的人际交往
4.善于倾听与提问
5.说服对方的说话方式
6.请求拒绝他人的方式
培训六：接待客户礼仪
1. 面容、眼神、目光、笑容
2. 问候语、体态语
3. 握手、递名片礼仪
4. 客户等待时礼仪
5. 引领客户礼仪（行走、电梯、楼梯)
6. 会客室的礼仪
7. 斟茶的礼仪
8. 送别客人礼仪
培训七：电话接听与拨打
1. 接听及拨打电话前需要做好的准备
培训七：电话接听与拨打
1. 接听及拨打电话前需要做好的准备
2 .接听及拨打电话
3. 转接电话
4. 做好电话记录
5. 手机礼仪
培训八：办公室礼仪
1. 办公场所通用礼仪
2. 初次与同事见面礼仪
3. 与同事、上司工作的礼仪
4. 请假、迟到、缺勤礼仪
5. 职场礼仪五尊重
6. 工作午餐的礼仪
7. 网络、邮件礼仪
8. 使用洗手间的礼仪
9. 工作餐就餐的礼仪
培训九：现场实操训练
