阳光心态
课程背景:
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中充满快乐和阳光。
心态问题的解决靠严格的管理或充分的流程、往往收效甚微，甚至适得其反，只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。
因此阳光心态的树立非常重要，在知识型员工逐渐占主导地位的行业环境下更是如此。相关的培训不但可以帮助员工建立良好的心态、更能因此促使业绩持久的增长。
这对竞争激烈的中国运营商很有意义，尤其是在面临新的5G业务拓展的情况下。
课程对象:
骨干员工
管理干部
课程收益:
学习心态管理
增强阳光心态
提高工作技能
帮助学员成功
授课方式:
系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合
原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合
课程特色:
心态类课程切忌鸡汤式的麻醉、填鸭式的灌输、权威式的压迫，恰当的方式是从员工需求出发，启发员工树立正确的三观、增强使命感，将自身发展与国家强盛、民族复兴、工作进步结合起来。这样才可以产生有力且持续的影响、而不是仅仅局限在课堂的热闹或煽情。
授课讲师是资深管理讲师，具有多年员工管理经验和行业从业经历，善于寓教于乐、触类旁通的引导式教学。
课程时长:
1天
课程大纲:
1、心态和成功
l 人的需求层次
l 迈向成功的心路
l 互赖
l 心态的重要性
l 阳光心态
l 情绪管理
n 情绪
n 情绪属性判定
n 情绪糟糕的危害
2、阳光心态的建立
l 积极主动
n 影响范围和相关范围
n 两种心态
n 职业道德
n 客户至上
n 主动承担责任
n 加强执行力
l 以终为始
n PDCA循环
n 个人职业规划
n 有效目标的特征
l 统合综效
n 成为团队的一分子
l 不断更新
n 逆水行舟不进则退
3、提高心态的技能
l 职业素质三要素
l 时间管理
n 最敏感的资源：时间
n 时间管理矩阵
n 经典排序工具
l 沟通技巧
n 人际交流的六种思维
n 沟通无处不在
n 沟通五大技术
l 团队精神
4、心态练习和提高
l 透过表面看本质
l 发现事物的正面
l 个人发展的规划
l 5G时代的机会
